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									Testeinsatz in Unternehmen									Training gegen Frust
								
								Erfolg beruht auf einer ausgeprägten Leistungsmotivation. Begeisterte, zuversichtliche und zielorientierte Mitarbeiter wünscht sich wohl jedes Unternehmen. Doch was ist zu tun, wenn diesbezügliche Schwachstellen entdeckt werden? Professor Dr. Heinz Schuler und Diplom-Psychologin Corinna Wall konzipierten ein Trainingsprogramm, das die Leistungsmotivation nachweislich fördert.  zum Artikel
							
									Führungskultur									Prinzip Selbstverantwortung
								
								Unter dem Titel 'Hinweise zur Führung' hat der Vorstand der Neckermann Versand AG (NVAG) 1997 Führungsleitlinien verfasst. Drei Jahre später haben die Mitarbeiter der Personalentwicklung ein Buch herausgegeben, das diese Leitlinien mit Fallbeispielen und Erklärungsmodellen unterfüttert. Für Marion Badenhop Gründe, die Neckermann-Führungsphilosophie zu durchleuchten.  zum Artikel
							
									Nachwuchsförderung									Förderkreise erfolgreich konzipieren
								
								Nicht nur in Großkonzernen, sondern auch in vielen mittelständischen Betrieben werden mittlerweile Nachwuchsförderkreise installiert. Wie in derartigen Förderprogrammen Potenzialträger gezielt für weiter-gehende Verantwortungen vorbereitet werden, schildern Sabine Schildein und Michael Paschen.  zum Artikel
							
									Corporate Universities									Firmenuniversitäten als Alternative
								
								Der Bedeutungsverlust der deutschen Universität führt zur Stärkung eines neuen Modells: Den an US-amerikanische Vorbilder angelehnten Corporate-Universities. In Zusammenarbeit mit privaten Business-Schools bieten Unternehmen eigene Studiengänge an.  zum Artikel
							
									Studie									Voll ausgelastet
								
								Die Unternehmensberatung ghh Consult führte im Auftrag des German Convention Bureaus eine Marktstudie zu Volumen und Struktur des deutschen Tagungs- und Kongressmarktes durch. Die Ergebnisse basieren auf einer repräsentativen Anbieter-und Teilnehmerberfragung. Gisela Hank-Haase hat die Ergebnisse für management & training zusammengefasst.  zum Artikel
							
									Software für Personalmanagement									Vielfalt von der Stange
								
								Software für die Seminarverwaltung leistet heute weit mehr als die Registrierung von Teilnehmern, Terminen und Tagungsräumen. Häufig ist sie international einsetzbar, an die Personalentwicklung angebunden und mit e-Learning verknüpft. Veranstalter und Personalmanager sollten daher ruhig auf Standardpakete zurückgreifen, statt eigene Programme entwickeln zu lassen, meint Eva Händschke. Die Informatikerin schildert, was die Pakete beinhalten. Mit Marktübersicht: 25 Programme im Überblick.  zum Artikel
							
									Wissensmanagement									Kennzeichen „T“
								
								Firmen, die ihr Wissensmanagement auf ein tragfähiges Fundament stellen wollen, kommen ohne sie nicht aus: 'Wissensaltruisten', die quer über die Organisation Nachbarschaftshilfe leisten und sich gleichzeitig vertieft um den eigenen Bereich kümmern. Die Boston Consulting Group (BCG) bezeichnet sie als 'T-Shaped-Manager'. BCG-Seniorpartner Dr. Bolko von Oetinger schildert, was nötig ist, um dem neuen Managertyp Tür und Tor zu öffnen.  zum Artikel
							
									Erfolgreiche Lernstrategien									Lernen leicht gemacht
								
								Der eine analysiert Details, der andere sucht den Überblick, der nächste folgt der Devise 'trial and error'. Keine Frage: Jeder Mensch lernt anders. Denn so, wie es verschiedene Persönlichkeiten gibt, gibt es verschiedene Lerntypen. Doch welche Lernstrategie ist für welchen Typ wirklich am besten? Und unter welchen Voraussetzungen klappt Lernen nicht nur mit links und im Schlaf, sondern macht auch noch Spaß? Antworten von Andreas Hohenstein.  zum Artikel
							
									Organisationsaufstellung									Erkenntnisse aus Lilliput
								
								Bislang sprengten sie den Rahmen des Möglichen: Aufstellungen mit mehr als 15 Mitarbeitern. Denn je mehr Beteiligte, desto unübersichtlicher das Aufstellungsbild, umso wahrscheinlicher das Chaos. Peter-W. Gester und Prof. Dr. Ulrich Clement haben einen Ausweg gefunden: Mit dem Territorigramm entwickelten sie eine Aufstellungsmethode, an der über 100 Mitarbeiter aktiv und simultan mitwirken können. Gester zu dem neuen Werkzeug der Organisationsentwicklung.  zum Artikel
							
									Trainingstransfer									Machen Sie den Weg frei!
								
								Das Seminarthema kann vom Trainer noch so gut aufbereitet sein, der Erfolg des Seminars lässt sich einzig und allein daran messen, was die Teilnehmer in ihrem Alltag umsetzen. Aber der so genannte Transfer hängt nicht allein vom Trainer ab. Worauf es ankommt vor, während und nach dem Seminar, erläutert Transfer-Experte Ralf Besser.  zum Artikel
							
									NLP-Fragetechnik									So geht ein Licht auf
								
								Es scheint paradox: In einem Beratungsgespräch sind nicht gute Antworten die Lösung, sondern kluge Fragen. Fragen sind das wichtigste Werkzeug des Beraters, Coaches oder Trainers. Sie bewusst und professionell zu stellen macht die Qualität guter Interventionen aus. DVNLP-Lehrtrainerin Martina Schmidt-Tanger schildert, wann welche Fragen sinnvoll sind, und was sie bewirken.  zum Artikel
							
									Internationale Assessment-Center									Fit für die Fremde?
								
								Mitarbeiter, die eine Auslandsmission übernehmen, brauchen interkulturelle Kompetenz. Fehlt sie, scheitert der Mitarbeiter, scheitert oft das gesamte Unternehmen mit seinem Vorhaben. Internationale Assessment Center (AC) helfen, die Auslandseinsätze von Mitarbeitern abzusichern. Mit ihnen lassen sich die richtigen Kandidaten für Multi-Kulti-Jobs aufspüren. Wie funktioniert ein internationales AC? Was wird auf welche Weise geprüft? Antworten von Michael Paschen.  zum Artikel
							
									Erlebnislernen									Endstation Guggenheim
								
								'Schaffen Sie ein Kunstwerk für das Guggenheim Museum'. Dieser Auftrag ging im vergangenen Herbst an die künftigen Spitzenmanager von Otto. Mit der ungewöhnlichen Trainingsaufgabe sollten die High Potentials Führungskompetenzen entwickeln, die laut Dr. Bernd Wildenmann nicht im Klassenzimmer trainiert werden können. Der Berater schildert, was die Führungskräfte in dem von ihm initiierten Kunst-Projekt erlebten und lernten.  zum Artikel
							
									Personalentwicklung im Mittelstand									Weiterbildung im Verbund
								
								In mittelständischen Unternehmen gibt es oft keine eigene Abteilung zur Personalentwicklung. Hier bietet sich ein regionaler Bildungsverbund an: Unternehmen teilen sich einen Personalentwickler, der die Weiterbildung organisiert. Bernd Helbich von Mach 1 in Herford berichtet hier über seine Arbeit.  zum Artikel
							
									Frauenförderung									Mentoring bei der Landesbank
								
								Ein altes Prinzip ist wieder aktuell: Mentoring. Zahlreiche große Unternehmen setzen Mentoring-Programme inzwischen zur Förderung der Nachwuchskräfte ein. Aber auch für kleine und mittelständische Unternehmen ist das Mentoring ein geeignetes Instrument in der Personalentwicklung. Bei der Landesbank in Kiel wird das Mentoring gezielt zur Förderung von Frauen in Führungspositionen eingesetzt.  zum Artikel
							
									Change Management									Nordmilch fördert Mitarbeiterpotenzial
								
								'Fit für die Zukunft', so lautete das Programm des Zevener Milchprodukteherstellers Nordmilch eG. Ziel war es, die betriebliche Zusammenarbeit auf allen Führungs- und Mitarbeiterebenen zu optimieren sowie die aktive Beteiligung der Mitarbeiter an der Unternehmensentwicklung zu fördern. Dieses Projekt wurde erfolgreich mit Hilfe des Trainingsansatzes 'Smart Change' verwirklicht.  zum Artikel
							
									Erlebnislernen									Bitburger im Hochseilgarten
								
								Viele Personalverantwortliche sind skeptisch gegenüber dem Einsatz eines Outdoortrainings. Die Methode ist umstritten, da häufig der Eventcharakter im Vordergrund steht und die Frage des Transfers nicht geklärt ist. Wie die Bitburger Brauerei das erlebnisorientierte Lernen umsetzt, zeigen folgende Trainingsbeispiele.  zum Artikel
							
									Test									Videoeinsatz im Verkaufstraining
								
								Videokassetten gehören zu den weniger beachteten Methoden des Verkaufstrainings, der Markt in diesem Bereich ist wenig ausgeprägt. Der folgende Beitrag stellt Vor- und Nachteile sowie Alternativen dar, anschließend stellt management & training einige Videoverkaufstrainings im Selbst-Test vor.  zum Artikel
							
									Kundenservice									Dafür bin ich zuständig
								
								Die Bedeutung von Serviceleistungen zur Erfüllung der Kundenerwartungen ist unumstritten. Neben den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen sorgt vor allem ein konsequent umgesetzter Customer-Service für eine langfristige Kundenbindung. Eine Schulung der Mitarbeiter ist unerlässlich. Kerstin Köhler von Expert schildert die Inhalte eines solchen Trainings für den Königsweg zum Kunden.  zum Artikel
							
									Kundenservice									Auftanken ohne auszurasten
								
								Ganz allgemein ist das Thema Kundenfreundlichkeit eine heikle Sache. Theoretisch ist sie eine Selbstverständlichkeit, aber grau ist alle Theorie und selten decken sich Vorstellungen der Kunden von gutem Service exakt mit dem, was ihnen im Alltag widerfährt. Jean-Georges Ploner schildert das Eigenschulungskonzept 'Freundlichkeit', mit dem circa 12.000 Mitarbeiter der Autobahn-Tankstellen und -Raststätten deutschlandweit und fast zeitgleich trainiert wurden.  zum Artikel
							
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