Führungskraft, Mitarbeiter, Verkäufer, Kunde, Trainer: Menschen nehmen täglich viele Rollen ein, ohne sich dessen bewusst zu sein. Gudrun Fey zeigt, wie Rollenspiele dabei helfen, Verhalten bewusst zu machen, z. B. wenn es darum geht, eine lästige Aufgabe zu verteilen wie im Rollenspiel 'Wer schreibt das Protokoll?'.
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