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							   								© ka.te / photocase.de
							   														
									Kundenzentrierung als Management-Ansatz									Das Ende der Jagd
								
								Kunden sind nicht mehr nur Zielgruppe. Aus Abnehmern sind mündige Partner geworden, die ernst genommen werden wollen – und die sich wehren, wenn das nicht passiert. Um den neuen Machtverhältnissen gerecht zu werden, müssen Unternehmen ihre gesamte Organisation neu aufstellen und alle Prozesse und Angebote kundenzentriert gestalten. Sieben P helfen dabei.  zum Artikel
							
							   								© BrianAJackson/iStock
							   														
									Unsicherheit als Führungskompetenz									Die Kraft des Zweifelns
								
								Zweifel sind unangenehm. Sie nagen an uns, machen uns nervös und lassen uns nicht schlafen. Obendrein werden sie uns oft als Schwäche ausgelegt. Gerade Führungskräfte legen daher Wert darauf, über jeden Zweifel erhaben zu sein. Doch das ist ein Fehler. Denn Zweifel können ein sehr wirkmächtiges Führungstool sein. Vorausgesetzt, man weiß mit ihnen umzugehen.  zum Artikel
							
							   								© Wokandapix/pixaby
							   														
									Microdegrees in der Weiterbildung									Fortbildung im Mini-Format
								
								Viele Unternehmen fragen sich, wie es gelingt, Mitarbeitende schnell, kostengünstig und qualitativ hochwertig für den digitalen Wandel zu qualifizieren. Hilfe versprechen Online-Plattformen – oft aus den USA –, die berufsbegleitende Mini-Fortbildungen, sogenannte Micro- oder Nanodegrees, zu aktuellen Themen wie Big Data, Innovationsmanagement und KI anbieten. Was Firmen über die trendigen Minis wissen müssen.  zum Artikel
							
							   								© www.managerSeminare.de
							   														
									Embodiment									Neue Eigenschaften durch Einfühlen
								
								Die Unternehmenswelt verändert sich rasant und mit ihr die Anforderungen an Führungskräfte. Nicht selten kommt es vor, dass plötzlich eine neue Eigenschaft gefragt ist. Die Methode Embodiment kann dabei unterstützen, sie sich anzueignen.  zum Artikel
							
							   								© Metaplan
							   														
									Judith Muster in Speakers Corner									„Viele systemische Berater denken nicht systemisch“
								
								Die systemische Beratung dominiert den Beratungsmarkt. Dabei suggeriert das Label 'systemisch', dass diese Form der Beratung auf systemtheoretischer Wissenschaft fußt. Das jedoch tut sie in den seltensten Fällen – was schade ist. Denn eine tatsächlich von der Systemtheorie Niklas Luhmanns beeinflusste Beratung könnte mit wacherem Blick, höherer analytischer Qualität und effektiveren Lösungsansätzen an ihren Gegenstand – die Organisation – herantreten, meint die Organisationssoziologin Judith Muster.  zum Artikel
							
							   								© www.managerSeminare.de
							   														
									Führung meets Coaching									Impulse statt Anweisungen
								
								Martin Wehrle stellt hier Coachingtools vor, die sich besonders für den Einsatz im Führungsalltag eignen.  zum Artikel
							
									Testgelesen									Neue Bücher zum Thema Agile Führung
								
								Um die Herausforderungen der unsicheren und komplexen Arbeitswelt von heute meistern zu können, brauchen Unternehmen und Mitarbeiter vor allem eines: eine agile Führung. Wie sieht eine solche aus? Was können Führungskräfte tun, um im Denken und Handeln agiler zu werden? Und warum ist Agilität immer auch an Demokratie und Menschlichkeit geknüpft? Vier neue Bücher liefern Antworten.  zum Artikel
							
									Ulrich Goldschmidt in 'characters'									'Mit kreativer Beharrlichkeit beharrlich kreativ bleiben.'
								
								Der Vorstandsvorsitzende Dr. Ulrich Goldschmidt spricht über seine beruflichen Stationen, wen er gerne beraten würde und welche Diskussion über die Arbeitswelt ihn aufregt.  zum Artikel
							
							   								© Stefanie Diers, © www.trainerkoffer.de
							   														
									Tutorial									Beziehungsfähigkeit trainieren
								
								Führung bedeutet in erster Linie: Beziehungen managen und pflegen. Die Voraussetzung für eine gute Beziehung zu den Mitarbeitenden ist eine Kommunikation, die neben aller nötigen Sachorientierung auch empathisch ist, wertschätzend und auf den anderen eingehend. All das lässt sich üben. Was Führungskräfte tun können.  zum Artikel
							
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									Tutorial									Agilisierung radikal
								
								Unternehmen, die agile Experimente wagen, tun das meist in kleinen Dosen. Sie stellen beispielsweise nur einzelne Teams auf agiles Arbeiten um. Die ING Deutschland hat sich gegen dieses Vorgehen entschieden. Sie ist dabei, in eineinhalb Jahren die gesamte Organisation zu agilisieren – und setzt bei diesem Experiment auf teils radikale Grundsätze, die von üblichen Vorgehensweisen abweichen.  zum Artikel
							
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									Tutorial									So funktioniert Organisationscoaching
								
								Was Unternehmensberater Kundenunternehmen verordnen, ist oft wenig hilfreich. Weitaus besser fahren Organisationen, wenn sie, statt Beraterexpertise einzukaufen, eigene Ressourcen mobilisieren, um ihre Probleme zu lösen. Dabei kann ein Organisati-onscoaching helfen. Ein Überblick über die Leitprinzipien hinter dem Empowerment.  zum Artikel
							
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									Tutorial									Kundenzentrierung fördern
								
								Kundenzentrierung ist längst mehr als nur ein Marketing-Thema. Um den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen zu können, müssen sich Organisationen in allen Bereichen strategisch transformieren. Sieben Tipps, wie das gelingen kann.  zum Artikel
							
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									Tutorial									Besser zweifeln
								
								Zweifeln macht keinen Spaß. Denn mit den Zweifeln stellt sich innere Unsicherheit ein. Allerdings hat das Zweifeln einen großen Wert – wenn es uns gelingt, konstruktiv zu zweifeln. Sieben Tipps, die helfen, in dieser Kunst besser zu werden.  zum Artikel
							
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									Tutorial									Kursplattformen richtig nutzen
								
								Externe Lern- bzw. Kursplattformen sind für Firmen eine interessante Ergänzung ihres Weiterbildungsportfolios. Sie liefern aktuelles und praxisbezogenes Know-how, und ihre Angebote lassen sich gut in den Arbeitsalltag integrieren. Ein Selbstläufer sind die Online-Kurse jedoch nicht. Wer sie mit Gewinn nutzen will, sollte einige zentrale Punkte beachten.  zum Artikel
							
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									Coachingforschung									Wie wirkt der Chef als Coach?
								
								Die Führungskraft als Coach ihrer Mitarbeitenden – dieses Konzept gewinnt seit Jahren an Popularität. Aber wie effektiv ist es, wenn Führungskräfte ihre Mitarbeitenden coachen? Was müssen Führungskräfte dafür können und mitbringen? Welche typischen Formen von Coaching durch die Führungskraft gibt es? Und drohen Nebenwirkungen? Antworten der Coachingforscher Wolfgang Kühl und Erich Schäfer, die in einer Pilotstudie das Konzept untersucht haben.  zum Artikel
							
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									Fallen bei der Auftragsklärung									Coaching auf Abwegen
								
								Coaching wird als Personalentwicklungsmaßnahme immer mehr nachgefragt: Ein Coach soll das Problem eines Mitarbeiters lösen. Tatsächlich wird die erhoffte Problemlösung aber oft zum teuren Flop. Typische Fälle, in denen fremdinitiierte Coachings ins Leere laufen und wie das vermieden werden kann.  zum Artikel
							
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									Fallbeispiel Coaching mit Lebensthemen									Das Delegationsdilemma
								
								Obwohl ihnen klar ist, dass es in der Führungsrolle absolut notwendig ist, und sie genau wissen, wie es funktioniert, gelingt es vielen Führungskräften nicht oder nur sehr schlecht: Aufgaben delegieren. In diesen Fällen wirken oft sogenannte Lebensthemen. Sie aufzuspüren, ist der beste Weg aus dem Delegationsdilemma heraus. Ein Fallbeispiel.  zum Artikel
							
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									Heidi Möller in thesis									'Die Bedeutung der Coachingkultur wird massiv unterschätzt'
								
								Wie effektiv Coachingmaßnahmen in einem Unternehmen sind, hängt wesentlich von dessen Coaching-Kultur ab. Denn ohne passende Kultur kann Coaching seine Wirkung nicht oder nur sehr bedingt entfalten. In der Praxis wird dieser Faktor aber häufig unterschätzt, ist Coaching-Forscherin Heidi Möller überzeugt.  zum Artikel
							
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									Neue Coachingansätze für die VUKA-Welt									Kollektives Umdenken
								
								Um in der VUKA-Welt zu bestehen, müssen nicht nur die einzelnen Mitarbeiter und Führungskräfte umdenken, sondern auch die Unternehmen als Ganzes. So individuell die Gedankenwelt jedes Unternehmens ist, so individuell muss der jeweilige Weg des Umdenkens sein. Es gibt aber Möglichkeiten, diesen Prozess zu unterstützen. Zwei der effektivsten: Transformational Coaching und Generative Coaching.  zum Artikel
							
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									Coaching von Insecure Overachievern									Gesunder Glaubenswechsel
								
								Insbesondere in Großunternehmen sind sie häufig unter den Führungskräften zu finden: sogenannte Insecure Overachiever. Innere Überzeugungen treiben diese Leistungsmenschen dazu, immer alles zu geben, weshalb sie oft am Rande der totalen Erschöpfung lavieren. In einem speziellen Coaching lernen sie, ihre Getriebenheit zu zähmen und gleichzeitig mehr Erfüllung im Job zu finden.  zum Artikel
							
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