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Artikel Tutorial © Stefanie Diers; © www.trainerkoffer.de
Das Versicherungsunternehmen Zurich Gruppe Deutschland muss sich digitalisieren. Auf dem Weg in die Zukunft verfolgt es einige zentrale Change-Grundsätze. Die aus seiner Sicht wichtigsten Dos und Don’ts im Überblick. zum Artikel
Artikel Tutorial © Stefanie Diers; © www.trainerkoffer.de
Wenn Innovationen durch glücklichen Zufall entstehen, spricht man von Serendipity. Die lässt sich nicht ­steuern, im Unternehmen aber durch bestimmte Maßnahmen fördern. zum Artikel
Artikel Tutorial © Stefanie Diers; © www.trainerkoffer.de
Viele Führungskräfte und Mitarbeiter spüren den Druck: Die Zahlen müssen stimmen, Zielvorgaben erfüllt werden. Die Klagen über Verdichtung und Zeitmangel nehmen daher ständig zu. Doch das muss nicht sein. Es gibt wirksame Wege zur Entschleunigung. zum Artikel
Artikel Verantwortung übernehmen © cydonna/photocase.de
Verantwortung übernehmen

Du darfst ...

Befehlsempfänger sind nicht mehr gefragt. Die Herausforderungen, vor denen Organisationen heute stehen, lassen sich nur bewältigen, wenn jeder Einzelne ein Höchstmaß an Verantwortung übernimmt. Führungskräfte wissen das, wollen es auch – und verhindern es dennoch häufig ungewollt. Das muss sich ändern. zum Artikel
Artikel Sandwichmanager © emapoket/iStock
Sandwichmanager

Zerrissen und zerrieben

Selbstorganisation, agile Projekte und das Prinzip der Augenhöhe haben ihn nicht abgeschafft: den Sandwichmanager. Wo Mitarbeiter erstarken, sind die Anforderungen an ihn sogar gewachsen – denn nun übt nicht nur die Unternehmensspitze, sondern auch die Basis mächtig Druck auf die Leute in der Mitte aus. Strategien gegen das Zerriebenwerden. zum Artikel
Artikel New Work bei Traum-Ferienwohnungen © Traum-Ferienwohnungen GmbH
New Work bei Traum-Ferienwohnungen

Demokratisch, praktisch, gut

Ohne auf einer Hype-Welle zu surfen – sondern schlicht dem unternehmerischen Erfolg verhaftet: So hat sich die Traum-Ferienwohnungen GmbH in eine New Work Company verwandelt. In eine Firma, die keine Chefs mehr kennt. Wie die Umstellung aufs Prinzip 'Alle Macht den Mitarbeitern' gelang. zum Artikel
Artikel Customer Experience Management © VICUSCHKA/Photocase
Customer Experience Management

Wow-Momente erzeugen

Kunden sind heute anspruchsvoller denn je. Hervorragende Produkte reichen nicht mehr, um sie zufriedenzustellen. Punkten können Unternehmen bei ihren Kunden nur noch dann, wenn sie deren Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Das Gute ist: Solche Wow-Momente lassen sich gezielt herbeiführen. Was es dafür braucht, ist ein effektives Erlebnismanagement. Die wichtigsten Schritte. zum Artikel
Artikel Friedrich Glasl im Interview © Sarah Lambers
Friedrich Glasl im Interview

Erkenntnisse einer Konfliktkoryphäe

Wie entstehen Konflikte? Welche Dynamiken wirken? Und wie lässt sich gegensteuern? Antworten von einem, der mehr als ein halbes Jahrhundert Konflikte erforscht, Organisationen bei der Konfliktbearbeitung unterstützt und bei internationalen Konflikten vermittelt hat – Friedrich Glasl. Für sein Lebenswerk wird er mit dem Life Achievement Award der Weiterbildungsbranche ausgezeichnet. zum Artikel
Artikel Manager ohne Grenzen © Anja Dilk
Manager ohne Grenzen

Learnings aus der Dritten Welt

Pragmatische Lösungsfindung, iteratives Vorantasten und ein neues Denken out of the box: All das lernen Manager, wenn sie in einem ungewöhnlichen Kontext Projekte realisieren. Zum Beispiel in der Dritten Welt. managerSeminare begleitete einen Unternehmer in den Slum von ­Nairobi. Ein Report über hilfreiche Führungserfahrungen. zum Artikel
Artikel Schwierige Meetingteilnehmer © alashi/iStock
Schwierige Meetingteilnehmer

Die zähmbaren Widerspenstigen

Sie bügeln andere Meinungen weg, reden viel und sagen wenig, nörgeln an allem und jedem herum … es gibt Personen, die mit ihrem Verhalten Meetings für alle zur Nervensache werden lassen, Aggressionen erzeugen und die Beschäftigung mit den wirklich wichtigen Themen in den Hintergrund rücken lassen. Fünf – zugegeben zugespitzt gezeichnete – Typen schwieriger Meetingteilnehmer und wie sie in den Griff zu bekommen sind. zum Artikel
Artikel Die FORDEC-Methode © managerSeminare
Im schnelllebigen und komplexen Arbeitsalltag wird es zunehmend schwieriger, das Wesentliche im Blick zu halten und auf dessen Grundlage gut zu entscheiden. Eine einfache Methode aus der Luftfahrt kann bei schwierigen Entscheidungen als Navigationshilfe eingesetzt werden. zum Artikel
Artikel Waldemar Pelz über Wertschätzung © Waldemar Pelz
Waldemar Pelz über Wertschätzung

'Mit Lob werden Mitarbeiter dressiert'

Dr. Waldemar Pelz ist Professor für Internationales Management und Marketing an der Technischen Hochschule Mittelhessen, Gießen. zum Artikel
Artikel Chefsache Coaching © André Heeger
Martin Wehrle stellt Coachingtools vor, die sich besonders für den Einsatz im Führungsalltag eignen. Dieses Mal im Fokus: Mit Fragen statt mit Appellen führen. zum Artikel
Artikel Testgelesen
Wie funktioniert es – das Führungskonzept von morgen in einer Arbeitswelt von heute? Lässt sich heute schon umsetzen, was in Zukunft relevant wird? Und erhalten Mitarbeiter und Führungskräfte durch New Work tatsächlich mehr Freiheit, oder ist das alles nur schöner Schein? Antworten auf diese Fragen liefern vier neue Bücher zum Thema New Work. zum Artikel
Artikel Bernhard Badura in 'characters'
Der Experte für Gesundheitsmanagement erzählt, was er auch mal werden wollte, was er niemals verpasst und welche berufliche Herausforderung ihn reizen würde. zum Artikel
Artikel Tutorial © Stefanie Diers; © www.trainerkoffer.de
Die Ziele des Topmanagements sollen sie ins Team tragen, gleichzeitig den Ideen, Wünschen und Forderungen der Mitarbeiter Raum geben – und beides widerspricht sich oft. Mittelmanager geraten schnell in die Klemme. Acht Verhaltensregeln helfen. zum Artikel
Artikel Tutorial © Stefanie Diers; © www.trainerkoffer.de
In einer auf Selbstorganisation setzenden Arbeitswelt werden Entscheidungen nicht hierarchisch vom Chef getroffen – sie entstehen aus dem Team heraus. Für schwierige und komplexe Entscheidungsfragen hat sich hierbei das Verfahren des konsultativen Einzelentscheids bewährt. zum Artikel
Artikel Tutorial © Stefanie Diers; © www.trainerkoffer.de
Customer Experience Management entfaltet vor allem dann sein Potenzial, wenn Sie systematisch an die Gestaltung des Kundenerlebens herangehen. zum Artikel
Artikel Tutorial
Wer möchte, dass seine Mitarbeiter Verantwortung tragen, muss die Bedingungen dafür schaffen. Denn Verantwortung ist stets eine Sache des Wollens, Könnens und Dürfens. zum Artikel
Artikel Tutorial
Es gibt bestimmte Verhaltensweisen im Meeting, die auf den ersten Blick nicht unbedingt dramatisch scheinen, den Meetingerfolg aber extrem behindern können. So wirken Sie diesen entgegen. zum Artikel
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