Die zähmbaren Widerspenstigen

Inhalt:

• Insistieren und ignorieren: Strategien für den ­Umgang mit Unzuverlässigen 
• Auflaufen lassen oder ernst nehmen: Notorische Nörgelei abstellen 
• Nachhaken und wieder nachhaken: Dogmatiker ins Denken bringen – oder zur Räson
• Nicht einlullen lassen und nachfassen: Oberflächliche in die Pflicht nehmen 
• Raum geben oder in die Schranken weisen: Ungeduld unterbinden

Zentrale Botschaft:
In manchen Meetings hat jeder noch so banale Tagesordnungspunkt das Potenzial, sich zu einem handfesten Konflikt hochzuschaukeln. Dafür sorgen bestimmte Typen von Teilnehmern: Das sind solche, die eine Begabung dafür haben, mit ihren Verhalten bei anderen aggressives Potenzial zu wecken. Das machen sie in der Regel unbewusst, wobei gleichzeitig zumeist den anderen ebenfalls nicht bewusst ist, was sie eigentlich auf die Palme getrieben hat. Umso wichtiger, dass der Meetingleiter das aggressionsfördernde Verhalten erkennt und so früh wie möglich interveniert.

Extras:

• Tutorial: Störendes Verhalten im Meeting handeln
• Steckbriefe der schwierigsten Meetingteilnehmer
• Lesetipps