Woran erkennt man eigentlich, dass etwas eine professionelle Dienstleistung ist? Ein wichtiger Faktor ist sicherlich die Entlohnung. Für die meisten Dienstleistungen ist die auch völlig unumstritten. Oder haben Sie sich schon einmal beim Frisör die Haare schneiden lassen, ohne dafür zu bezahlen? Oder sich vom Taxifahrer quer durch die Stadt kutschieren lassen und ihm dafür mit einem warmen Händedruck gedankt? Wohl kaum.
Allerdings gibt es Ausnahmen: Sind Dienstleistungen im Feld der Kommunikation angesiedelt – wie es etwa beim Coaching der Fall ist – wird die Entlohnung gerne einmal infrage gestellt. Denn historisch bedingt werden die Rede- und Denkkunst (und dazu zähle ich auch Coaching) oft als wertlos angesehen. Wertlos im Sinne …
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