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Beitrag aus managerSeminare 322, Januar 2025
Forschungslücke: Wieso bislang wenig über die Auswirkungen von KI auf die zwischenmenschliche Kommunikation bekannt ist
Empathisch, freundlich, ungestresst: Welche Chancen darin liegen, wenn sich Menschen in der schriftlichen Bürokommunikation von KI-Tools helfen lassen
Paradoxes Phänomen: Warum KI-generierte Mails vor allem dann positiv bewertet werden, wenn Rezipienten sie nicht als solche erkennen
Risiken: Welche Gefahren darin lauern, wenn Mitarbeitende ihre Kommunikationsverantwortung an die KI abgeben
Strategien: Was Unternehmen tun können, damit KI-Tools sinnvoll als Co-Piloten (und nicht Piloten) der Kommunikation eingesetzt werden
Hier geht es zur gesamten Ausgabe managerSeminare 322
Herr Professor Van Quaquebeke, seit über anderthalb Jahren ist KI, zum Beispiel in Gestalt von ChatGPT, ein fester Bestandteil im Arbeitsleben vieler Menschen. Ist uns eigentlich schon klar, was das mit uns auf der zwischenmenschlichen Ebene macht?
Nicht wirklich. Wir erleben gerade zwar einen regelrechten Hype in Bezug auf das Thema. Der gilt aber vor allem den Produktivitäts-, Quantitäts-, Qualitäts- und Kreativitätssteigerungen, die durch KI möglich werden. Man schaut sich – sowohl in der Forschung als auch der Praxis – intensiv an, ob und wie einzelne Personen mittels KI in ihrer individuellen Arbeit besser werden. Was dagegen bislang weniger beachtet wird, ist, wie sich der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Arbeitsleben auf die Kommunikation auswirkt. Was durch den Einsatz sogenannter KI-Co-Piloten in der Bürokommunikation auf der zwischenmenschlichen Ebene passiert, ist noch ziemlich unklar. Bewusst geworden ist mir das, nachdem ich voriges Jahr ein witziges Meme in den Social Media gepostet habe ...
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