Lösungsfokussiertes Konflikt-Management in Organisationen

Inhaltsverzeichnis

Einführung/Geleitworte

• Geleitworte von Prof. Dr. Dr. h. c. Friedrich Glasl und Dr. Mark McKergow.
• Lösungsfokussiertes Konflikt-Management in Organisationen – Einführung durch die Herausgeber Martina Scheinecker und Peter Röhrig
• Übersichtsmatrix: Eignung der Methode für Konflikt-Management zwischen Einzelnen / im Team und zwischen Teams / bei Mobbing / auch durch Führungskräfte anwendbar
  
  Orientierung verschaffen, Ressourcen und Beziehung stärken
• Orientierungsphase gestalten – Rahmenbedingungen für professionelles Konflikt-Management klären, die lösungsfokussierte Konfliktbewältigung optimal vorbereiten – von Martina Scheinecker
• Lösungsfokussierte Konfliktbeschreibung – Eine Beschreibung des Konfliktsystems erarbeiten, die das Finden von Lösungen optimal unterstützt – von Martina Scheinecker
• Wertschätzender Einstieg in die Lösung eines Teamkonfliktes – von Felix Hirschburger
• Blumenstrauß – eine unverhoffte Geschenkerunde – von Ljubjana Wüstehube
• Ressourcenvolles Speed-Dating – ein auflockernder Einstieg in die Konfliktarbeit – von Anita Reinbacher
• Frühjahrsputz und Hausrundgang – lösungsfokussierter Parcours für Teams – von Bärbel Hess
• Re-Authoring – eine narrative Technik bei schwierigen Themen – von Kirsten Dierolf
• Waschanleitung für Feedback – von Kirsten Dierolf
• Fortschritts-Tratsch – Gemeinsam die Welt der Lösung erkunden und festigen – von Marco Ronzani
• Schritt für Schritt in Richtung BESSER – mit einer SySt®-Miniatur Zugang zu Ressourcen stärken – von Iris Hunziker und Insa Sparrer
  
  Zukunftsbilder gestalten und Lösungen finden
• Eins nach dem anderen – fokussieren auf die Unterschiede, die das Team erreichen will – von Annie Bordeleau, Maren Telsemeyer, Ania Smolka
• Eine listige Sache – der gemeinsame Fortschritt zählt! – von Dominik Godat und Elfie Czerny
• Lösungsbild bauen aus der Vogelperspektive – Figurenaufstellungen zur Konfliktlösung einsetzen – von Ursula Dehler
• Magische Bilder und Metaphern – wie gemeinsam Gestalten einen Unterschied macht – von Franziska Kunz
• Das Wundernetzwerk – Perspektivenvielfalt durch das lösungsgeometrische Interview – von Brigitta Hager
• Lösungen würfeln – eine peppige Zusatzintervention für die Konfliktbearbeitung – von Ljubjana Wüstehube
• Konstruktives Schimpfen – wie Probleme im Team oder zwischen Teams ohne Risiko angesprochen werden können – von Peter Röhrig
  
  Mit Lösungsfokus an Konfliktthemen arbeiten
• Der Lösungsdialog – ein Mediationsgespräch lösungsfokussiert führen – von Martina Scheinecker
• Auswege aus behindernden Mustern finden – gemeinsam Schritte zu einer besseren Interaktion gestalten – von Martina Scheinecker
• Probleme dekonstruieren und Lösungen entdecken durch multiple Perspektiv-Wechsel die Aufmerksamkeit auf neue Möglichkeitsräume fokussieren – von Julia Andersch und Oliver Martin
• Die Rührei-Methode – wie unerwünschte Gesprächsmuster utilisiert werden können, um eine erwünschte Dynamik zu aktivieren – von Oliver Martin
• Mobbing-Konflikte gut lösen – den Arbeitsfrieden wiederherstellen- Der Shared Responsibility Approach – von Detlef Beck und Heike Blum
• In Konfliktsituationen kreative Lösungsschritte erkunden – mit dem SySt®-Tetralemma Spannungskompetenz aufbauen – von Iris Hunziker und Matthias Varga v. Kibéd
• Probleme sind lösbar, Polaritäten nicht! Polarity Management als Mittel zur Deeskalation und als Lustmacher auf Auseinandersetzung – von Trude Kalcher
• Schatten der Vergangenheit verabschieden – mithilfe der Timeline – von Ursula Dehler
• Wenn nicht jetzt, wann dann? – Team-Klärungen am Küchentisch – von Bärbel Hess
• Vom Feedback zum Feedforward – wie lässt sich verlorenes Vertrauen nach einem misslungenen Feedback wiederherstellen? – von Chris Aertsen und Anton Stellamans
• Fortschritts-Vorschläge – wie kleine Signale Bewegung in den Konflikt bringen – Peter Röhrig
• Wenn Schweres leicht wird – lösungsfokussierte Interventionen am Beispiel der Mobbingaufstellung – von Christa Kolodej

Die Rezension der Fachzeitschrift 'Perspektive Mediation' aus Wien:

Das Buch kann nicht nur bisher skeptische LeserInnen zu neuen Perspektiven führen. Es eröffnet neue theoretische Aspekte, integriert verschiedene Ansätze und erweitert das praktische Repertoire.
In seinem Vorwort schreibt Friedrich Glasl: 'Lösungsfokussierte Mediation betont das Vertrauen in die Selbstheilungskräfte der Konfliktparteien und ist bemüht, diese zu aktivieren und zu stärken'. Die theoretischen und praktischen Beiträge des Buch des veranschaulichen diese Haltung eindrucksvoll! (...) Im zweiten Teil überzeugen vor allem die Ausführlichkeit, mit der die Methoden beschrieben werden, sowie der Praxishintergrund der AutorInnen. Der Anspruch 'aus der Praxis für die Praxis' wird hier förmlich greifbar.
Aus der ausführlichen Rezension von Ingo Bieringer (Salzburg) in der Fachzeitschrift 'Perspektive Mediation', Ausgabe 2/2020 (www.verlagoesterreich.at). Wien. © Copyright Verlag Österreich.

Weitere Leser- und Pressestimmen:

Zusammen mit den beteiligten Autor/innen haben Scheinecker und Röhrig den "State of the Art" der lösungsfokussierten Konfliktmanagement zusammengetragen (...)
und sich dabei auf die konflikttheoretischen Arbeiten von Friedrich Glasl und Mitarbeiter/innen bezogen. In der hier vorgestellten lösungsfokussierten Perspektiv auf Konflikte werden die optimistischen, hoffnungsvollen (kleinen) Schriftte in Richtugn auf einen konstrukiven zukunftsorientieren Umgang mit den Konfliktthemen in ihrer möglichen Vielfalt beschrieben.
Aus der Rezension von Hans-Jürgen Balz, Bochum/Bielefeld in der Zeitschrift "Kontext" Heft 2/2022 (www.vandenhoeck-ruprecht-verlage.com)

Lösungsfokussierung beim Konfliktmanagement ist die ganz hohe Schule.
Dieses Buch bietet vielfältige Einstiege und einen breitgefächerten Methodenkoffer, um bei aller Lösungsfokussierung doch die notwendige Zeit und Raum zu schaffen, die jede Konfliktbehandlung oder Mediation erfordert.
Aus der Rezension von Björn Rohde-Liebenau (www.competence-site.de/bjoern-rohde-liebenau/) auf der Homepage des Coaching-Magazins (www.coaching-magazin.de), Dezember 2020

Äußerst praxisorientierte Interventionen...
Was die Beiträge auszeichnet ist eine schlüssige Ausarbeitung der Interventionsformate. (...) Durch die klare Gliederung in Methode, Anwendung und Fallbeispiel erschließt sich der Inhalt gut, sodass diese Verknüpfung praktisch garantiert ist.
Aus der Rezension der Wirtschaftspsychologin Mercedes Mende (www.mercedes-mende.de) in der Zeitschrift Spektrum der Mediation, 82/2020

Erfahrene Berater/-innen, Mediator/-innen, Führungskräfte und HR-Expert/-innen werden den größten Nutzen aus diesem Buch ziehen.
Es beschreibt eine fundierte Weiterentwicklung der lösungsfokussierten Beratung in Konfliktsituationen, indem es diese mit bewährten konzepten der systemischen Organisations-Medation verbindet (...) Die ausführliche Beschreibung der jeweiligen Methode wird durch Praxisbeispiel illustriert. Dieses anwenderfreundliche Format macht die Interventionen für Leser/-innen leicht umsetzbar.
Aus der Rezension von Chris Zvitkovits (www.wendekraft.com) in der Fachzeitschrift 'Konfliktdynamik', Heft 1/2020

Mit diesem Praxishandbuch ist den Herausgebern Martina Scheinecker und Peter Röhrig ein wirklich großer Wurf gelungen: Ein Ratgeber rund um das Konflikt-Management – nicht nur in Organisationen.
Es vereint sehr schön theoretisches Hintergrundwissen mit Praxiselementen und gibt sehr gut nutzbare Hinweise für die Anwendung derdargestellten Methoden und Vorgehensweisen. Ergänzende Arbeitshilfen sind im Internet abrufbar. Für mich ein gut nutzbarer Ratgeber für alle, die sich intensiv mit Konflikten beschäftigen wollen und hier fundiertes Hintergrundwissen suchen.
Stephan Gingter (Präsident BDVT e.V. und Geschäftsführer Tatkraft GmbH) in News & Facts, Newsletter des BDVT vom 20.11.2019

Dieses hilfreiche Praxisbuch ermöglicht es jedem Interessierten, für unter-schiedlichste Beratungsanfragen hilfreiche Methoden zum lösungs-fokussierten Konfliktmanagement zu finden.
Für mich ist das Buch ein guter Ratgeber, in dem sich Theorie und Praxis anschaulich verbinden.(...) Die immer gleiche Strukturin der Methodenbeschreibung erleichtert es dem Leser, die Art der Konfliktlösungsansätze zu erfassen und in seine Arbeit zu integrieren.
Aus der Rezension von Doreen Markworth im Counseling Journal, für Beratung, Pädagogik und Psychotherapie, Verbandszeitschrift des BVPPT. Juni 2020

Praxisbezogen und in klarer Sprache und Struktur verfasst, können von diesem Buch alle profitieren, die beraten, beraterisch ausbilden oder ausgebildet werden ...
... sowie Fach- und Führungskräfte, die sich mit Konflikten konfrontiert sehen und nach Methoden und/oder ExpertInnen suchen. (...) Bei der Vielzahl der vorgestellten Methoden wird jede LeserIn profitieren, indem sie individuell für ihren Stil und passend zu ihrer Praxis und Klientel wertvolle Anregungen für anstehende Konflikte und Beratungen dazu findet. Die Leserin fühlt sich eingeladen, viel von dem Gelesenen in ihrem eigenen Arbeitsalltag auszuprobieren.
Prof. Dr. Lilo Schmitz auf dem Fachportal www.socialnet.de/rezensionen/26440.php

Es gibt viele Beispiele für inspirierende, systemische Fragen im Konfliktfall sowie Workshop-Designs, die sich ausgezeichnet direkt anwenden lassen.
Mit der gesammelten Weisheit von 27 Autoren ist es ihnen wunderbar gelungen. Der theoretische Hintergrund wird kurz und verständlich vorgestellt. Dann folgen 29 Methoden und konkrete Praxisbeispiele für lösungsfokussierte Konfliktlösung.
Aus der Rezension von Susanne Hülsken (www.huelskenberatung.de) in der Rubrik Testgelesen der Zeitschrift managerSeminare - Das Weiterbildungsmagazin (www.managerseminare.de/managerSeminare), Ausgabe Mai 2020

... dank der hervorragenden didaktischen Aufbereitung ausgesprochen gut gelungen. Kurzum: Dieses Buch ist m. E. sehr zu empfehle
Obwohl mir einige dieser Ideen bereits vertraut und andere (zunächst) nicht unmittelbar zugänglich waren, habe ich sehr viele Anregungen für meine praktische Arbeit bekommen, die – wie ich finde – hilfreich sind.
Der Psychologe Rainer Müller auf seinem Fachblog Psyche und Arbeit.

Das Buch von Peter Röhrig und Martina Scheinecker liefert der Arbeit an Konflikten einen methodischen Rahmen, der Prozesssicherheit vermittelt
Praxisnah durch viele Beispiele und ergänzt durch hilfreiche Abbildungen wird das Buch zu einem Schatzkästchen für Konfliktmoderatoren.
Aus der Rezension von Coach Horst Lempart (www.horstlempart.de) in der Zeitschrift 'Praxis Kommunikation', Ausgabe 1/2020 (www.pkmagazin.de)

TA-Fazit: Eine hervorragende Sammlung mit vielen fundierten, erhellenden und praxistauglichen Methoden, die auch erfahrenen Coachs Anregungen bieten.
ede vorgestellte Methode wird hinsichtlich Zielsetzung, Rahmen, Material und Einführung beschrieben. Besonders erhellend sind die Fallbeispiele, die zeigen, wie die jeweilige Methode in der Praxis umgesetzt wurde. Sie reichen von niedrigschwelligen Konflikten zwischen Einzelnen oder innerhalb von Teams bis hin zu eskalierten Konflikten.
Aus der Rezension von Hubert Kuhn in der Zeitschrift 'Training aktuell', Heft 2/2020

... 29 ausführlich dargestellten Methoden
Ein Übersichtsmatrix verfeinert das Inhaltsverzeichnis durch Empfehlungen, in welchem Setting eine Methode sinnvoll eingesetzt werden kann. (...) Erwähnenswert ist noch, dass es online Material zum Downloaden gibt, das die Umsetzung der Methode leichter macht.
Aus der Rezension von Coach Dirk Hirsekorn (www.freiraeume-coaching.de) auf dem Fachportal www.managementwissen-online.de

PraktikerInnen werden davon profitieren, dass alle Prozesse und Methoden so detailliert beschrieben sind, dass sie leicht nachvollziehbar und konkret praktisch umsetzbar sind.
Dabei wird vermieden, den Eindruck zu erwecken, es könne im Konfliktmanagement Patentrezepte geben: Alle Prozesse und Methoden werden kontextbezogen präzise dargestellt und jeweils mit Hilfe eines Praxisbeispieles erfolgreicher Anwendung beschrieben, so dass deutlich wird, in welchem Zusammenhang und auf welcher Konflikt-Eskalationsstufe der Einsatz dieser Methode sinnvoll ist. (...) Die HerausgeberInnen hatten mit ihrem Buch den Anspruch, fruchtbare Begegnungen und Verbindungen zwischen zwei Beratungsansätzen herzustellen – der Lösungsfokussierung und der klassischen systemischen Organisationsmediation. Meines Erachtens ist ihnen dies sehr gut gelungen.
Aus der ausführlichen Rezension von Judith Girschik auf dem Portal ÖBM - Österreichischer Bundesverband für Mediation - Wissenschaftsbeirat (https://wissenschaftsbeirat.oebm.at/).

Es bietet aufgrund seiner vielfältigen Beiträge wertvolle Anregungen sowohl für Profis wie auch für Anfänger im Bereich des Konfliktmanagements und sollte in keinem Bücherregal von Konfliktprofis fehlen!
Der Sammelband umfasst auf 350 Seiten praktisch anwendbare Interventionen in Konflikten, jeweils hinterlegt mit konkreten Praxisbeispielen. Eine Einführung der Herausgeber macht deutlich, wie der lösungsfokussierte Beratungsansatz die Optionen von Mediatoren und Führungskräften wesentlich erweitern kann.
Jörg Middendorf (www.bco-koeln.de) auf Amazon, fünf von fünf möglichen Sternen

Sehr gelungene Sammlung von Methoden zu Konfliktmanagement
Peter Röhrig und Martina Scheinecker haben Methoden und Praxisbeispiele von unterschiedlichen Autoren gesammelt, was das Buchung sehr umfassend und abwechslungsreich macht. Trotzdem ist alles sehr strukturiert und überschaubar dank einer sehr praktischen Übersichtsmatrix, die aufzeigt, für welche Situation (ob es für Konflikte mit Einzelnen / im Team / bei Mobbing / durch Führungskräfte geeignet ist) welche Methode geeignet ist. Dies ermöglicht sehr zielgerichtet, nach Lösungen zu suchen ohne das gesamte Buch unbedingt durchlesen zu müssen.
Flipchartsvisualisierungen und viele Literaturtipps ergänzen die Methodenbeschreibung.
Aus der Kundenrezension von Julie Bartczak, Personal- und Organisationsentwicklerin

Es bietet den Lesern einen Koffer gefüllt mit Methoden, die auch dem erfahrensten Trainer noch neue Tools bereitstellt.
Im vorliegenden Band werden insgesamt 29 solcher Tools für die betriebliche Praxis Schritt für Schritt beschrieben und mit jeweils einem Fallbeispiel vertieft. Weitere Hilfestellungen bieten die persönlichen Erfahrungen und Kommentare der Autorinnen und Autoren. (...) Ein besonderer Bonus vom Verlag: Den Lesern des Buches stehen eine Reihe von ausgewählten Arbeitshilfen wie Checklisten und Arbeitsblätter zu den im Buch vorgestellten Methoden zum Download zur Verfügung.
Der Netzcoach Henri Apell auf seinem Blog www.coach-im-netz.de

Zusammengefasst ist mit diesem Buch ein überaus hilfreiches Nachschlagwerk für alle entstanden, die mit der Bearbeitung und Lösung von Konflikten beschäftigt sind – egal aus welcher Rolle man tätig wird.
So zeigt zu Beginn eine Übersichtmatrix den AnwenderInnen, welche Methode in welchem Kontext und für welche Zielgruppe passend erscheint. Die folgenden Detailbeschreibungen bieten neben einer genauen Erklärung der Methoden auch technische Hinweise, Fallbeispiele, weiterführende Erfahrungen sowie vertiefende Literatur. All dies ermöglicht es in der Praxis, schnell passende Methoden für sich und die unterschiedlichsten Situationen zu finden.
Karin Schnopfhagen (Unternehmensberaterin und Trainerin)

Das Buch ist absolut empfehlenswert, sowohl für Coaches und TrainerInnen, aber auch für Führungskräfte, die derartige Kenntnisse mehr denn je brauchen.
Konsequente Ressourcen- und Lösungsorientierung ziehen sich durch das gesamte Buch hindurch. Die Sprache, der Aufbau des Buches und die praxisnahen Werkzeuge, die angeboten werden, machen Lust darauf, das Gelesene in der Praxis anzuwenden.
Jana Geese 'Leseratte' (www.janageese.de) in ihrer Kundenrezension auf Amazon, fünf von fünf möglichen Sternen

Für dieses gehaltvolle Buch braucht es Zeit zum Lesen und zum 'Verdauen'. Es ist nichts für Anfänger (...)
Bei allen Beiträgen werden das Wissen und die Erfahrungen der Autorinnen und Autoren sichtbar. Dadurch hat dieses Buch einen doppelten Lernnutzen: Zum einen für das Verständnis und den Einsatz der Lösungsfokussierung, zum anderen für das Thema Konflikte und deren Bewältigung. Allerdings ist dafür ein Mindestmaß an Kenntnissen in beiden Bereichen unerlässlich. (...)
Möchte man sich in seiner Tätigkeit auf einen der Bereiche konzentrieren, dann ist dieses Buch ein sehr hilfreiches Werk, das nicht in der persönlichen Bibliothek eines Coachs oder Beraters fehlen sollte.
Gabriele Gesche-Franzen (https://www.cross-x-check.de) in auf ihrem Buchblog und für Amazon, vier von fünf möglichen Sternen

Als Leserin oder Leser des Buchs können Sie dazugehörige Download-Ressourcen mithilfe des entsprechenden Links aus dem Buch abrufen. Eine Anleitung zum Herunterladen der Download-Ressourcen finden Sie hier.

• Links zu den Quellen
• Die sieben Dimensionen der lösungsfokussierten Konfliktbeschreibung
• Frühjahrsputz und Hausrundgang
• Der Lösungsdialog in sieben Schritten
• Probleme sind lösbar – Polaritäten nicht!
• Interaktive Arbeitsblätter: Probleme sind lösbar - Polaritäten nicht

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