Konfliktgespräche führen

Konflikte haben immer eine Vorgeschichte. Diese Vorgeschichte gilt es im Gespräch zu klären, ansonsten werden Sie zu keiner Lösung finden. Zudem müssen die Konfliktparteien bereit sein, an einer einvernehmlichen Lösung mitzuarbeiten.

In diesem Selbstlernangebot klären Sie für sich die folgenden Fragen:

• Wie bereiten Sie sich auf Konfliktgespräche vor?
• Wie führen Sie Konfliktgespräche zum Erfolg?
• Wie treffen Sie Vereinbarungen für ein konfliktfreies Miteinander?

Abfolge und didaktische Elemente der Units sind standardisiert: persönliche Einordnung, Inputs, Handlungsempfehlungen, Beispiele, Tabellen, Reflexionselemente, Zusammenfassung, Umsetzungsvereinbarung, Lern-Check.