Kommunikationsebenen unterscheiden

Wenn Sie sprechen, kommunizieren Sie auf unterschiedlichen Ebenen. Das kann schnell zu Schwierigkeiten führen. Es gibt eine Sachebene und eine Gefühlsebene, es gibt aber auch eine Sachebene und eine Beziehungsebene. Das kann dazu führen, dass sich die Ebenen gegenseitig stören und die Kommunikation darunter leidet.

In diesem Selbstlernangebot klären Sie für sich die folgenden Fragen:

• Wie korrespondieren Sach- und Gefühlsebene miteinander?
• Welche Bedeutung hat die Beziehungsebene?
• Wie können Sie Probleme bei der Interpretation Ihrer Äußerungen vermeiden?

Abfolge und didaktische Elemente der Units sind standardisiert: persönliche Einordnung, Inputs, Handlungsempfehlungen, Beispiele, Tabellen, Reflexionselemente, Zusammenfassung, Umsetzungsvereinbarung, Lern-Check.