Transfer-Konzept: Training nur mit Umsetzungs-Support

Gegen den 'Seminar-Tourismus', der Teilnehmer nach kurzen Trainings sofort wieder sich selbst überlässt, wendet sich das Trainings- und Beratungsunternehmen proceed. Das auf firmeninterne Coachings und Trainings im Bereich Vertriebs- und Kundenorientierung spezialisierte Ludwigshafener Unternehmen hat ein neues Transfer-Konzept entwickelt. Dabei handelt es sich um ein Support-Paket für Seminarteilnehmer, das gewährleisten soll, dass der Transfer des im Training Gelernten in die Praxis tatsächlich erfolgt. So steht der Trainer sechs Monate lang als Telefon-Coach zur Verfügung. Wenn ein Mitarbeiter z.B. unsicher ist, ob er in einem Kundengespräch richtig reagiert hat, kann er sich sofort Feedback holen. Zudem definieren die Teilnehmer nach dem Training individuelle Verhaltensziele, Anweisungen für das konkrete Handeln und Erfolgszeichen in einem so genannten Aktivitätenplan. Diese Pläne tauschen Kollegen untereinander aus und besprechen wöchentlich die Fortschritte. Neben diesem Patenschaftensystem sind Erfolgsmessungen anhand der Aktivitätenpläne sowie ein Transfer-Meeting mit dem Trainer nach sechs Monaten weitere Elemente des Transfer-Pakets.
Kosten auf Anfrage.