Für den IT-Kollegen ist das Software-Update ein ganz normaler Verbesserungsprozess. Für den Kollegen im Sekretariat aber ist es eine einschneidende Veränderung: Er muss seine Gewohnheiten ändern und neue Routinen entwickeln. Eine solche Diskrepanz gibt es häufig. Trotzdem fällt es den Verantwortlichen oder Beteiligten in Change-Prozessen oft schwer, sich bewusst zu machen, dass Prozesse individuell sehr unterschiedlich empfunden werden.
Die Intervention 'Autogrammjäger', die Wolfgang Rathert ursprünglich für den Einsatz in Themenbereichen wie Kooperation oder Prozessoptimierung konzipiert hat, erleichtert den notwendigen Perspektivwechsel. Sie hilft zudem dabei zu verdeutlichen, wie sehr die Wirkung einer Maßnahme davon abhängt, ob die Beteiligten sie mitgestalten – und dass es deshalb sinnvoll...
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