Hilfe zur Selbsthilfe beim Konfliktmanagement durch Mediation

Unter dem Motto 'Hilfe zur Selbsthilfe' steht die Vortragsreihe des Instituts '4•2•3', die zwischen März und Mai 1997 in Köln stattfindet. Dr. Bernd Wittschier, Inhaber von '4•2•3', will Führungskräften - vor allem mittelständischer Unternehmen - die Konfliktmanagement-Methode Mediation nahebringen.
Ziel der Mediations-Methode ist es, die Konfliktparteien selbst die Lösung finden zu lassen. Nach einer Konfliktdiagnose sollen die Kontrahenten die Situation aus ihrer eigenen Perspektive erläutern. 'Wichtig ist hierbei', betont Wittschier, 'daß der Mediator darauf achtet, daß die Konfliktparteien einander ausreden lassen, ohne sich zu unterbrechen.' Danach kommt dem Mediator die Aufgabe zu, schrittweise die direkte Kommunikation zwischen den Streitenden anzukurbeln. Kreative Methoden wie beispielsweise Rollenspiele oder auch lebendige Soziogramme können unterstützend eingesetzt werden.
Wittschier: 'Die Sozialstruktur eines Unternehmens ist kein technisches Gerät, sondern ein lebendiges Netz, das immer wieder neu geknüpft werden muß. Dies geschieht durch Kommunikation, Kooperation, Dialog im Konflikt. Wichtig ist das Hinhören und die eigenverantwortliche Suche nach Lösungen anstelle von Konfrontation, Vernichtung und Delegation.' Nach Auffassung von Wittschier muß je nach Konfliktstufe entschieden werden, ob die Mediatorrolle von einer Führungskraft wahrgenommen werden kann oder ein externer Berater sinnvoll ist.
Die Teilnahme an der Vortragsveranstaltung kostet 50 Mark. Bitte vorher anmelden.