Kundenpflege digitalisieren

Systeme für das Customer-Relationship-Management (CRM) gibt es einige auf dem Markt. Doch wie als Beraterin oder Coach das Richtige für sich auswählen? Training aktuell stellt drei Programme vor, die explizit auf Weiterbildner zugeschnittene Versionen anbieten, und erklärt, welches sich für wen eignet.

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Wenn man Trainerinnen, Coachs und Berater fragt, warum sie ihren Beruf ergriffen haben, sind die Antworten vielfältig. Meistens wollen sie mit Menschen arbeiten und die Entwicklung ihrer Klientinnen begleiten. Was man allerdings nie als Antwort hört: dass sie gerne Kundendaten, Termine oder Rechnungen verwalten. Dennoch ist der Verwaltungsanteil unausweichlich für Weiterbildner, ob sie nun alleine oder im Team arbeiten.

Um sich diesen Teil der Arbeit ein wenig leichter zu machen, kann man auf Systeme für das Customer-Relationship-Management (CRM) zurückgreifen. Das sind Plattformen, in denen ...

Extra:

Die 3 CRM-Systeme im Überblick

Autor(en): Conny Thees
Quelle: Training aktuell 02/20, Februar 2020, Seite 32-34

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