Umgang mit Zuhörerfragen

Inhalt:

Alles Einstellungssache? Der Interaktion positiv gegenüberstehen
Gut oder schlecht? Der Unterschied zwischen Fragen und Einwänden
Was soll das eigentlich? Tipps für den Umgang mit Fragen
Das klappt doch nie! Wie man geschickt auf Einwände reagiert
Störenfriede: Der beste Umgang mit aufgebrachten Zwischenrufern

Zentrale Botschaft:
Fragen und Zwischenrufe müssen den Vortragenden nicht verunsichern oder irritieren. Wer sich an die hier präsentierten Strategien und Tipps hält, kann souverän und gelassen mit gut gemeinten wie kritischen Fragen und Einwänden umgehen – und die Interaktion sogar schätzen lernen. Mit Strategien wie 'Überraschung und Verwunderung', 'Weiterleiten', 'die Sandwichtechnik' oder 'das Umdeuten' ist der Vortragende auf (fast) alle Eventualitäten vorbereitet. So fällt es leicht, die Situation souverän zu meistern und letztlich als sympathischer sowie dialogorientierter Redner in Erinnerung zu bleiben.

Extras:

Tutorial: Tipps für den Umgang mit Zuhörerfragen
Lesetipps

Beitrag von Udo Kreggenfeld aus managerSeminare 236, November 2017

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