Achim Brüsch weiß nicht weiter: Seit Wochen schon gerät er immer wieder mit einem Mitglied seines Teams aneinander. Oft sind es scheinbar Kleinigkeiten, die den anderen auf Konfrontationskurs bringen. Jetzt hat der Mitarbeiter ein Gesprächsangebot abgelehnt. Brüsch ist mit seinem Latein am Ende. Beim Mittagessen in der Kantine klagt er einem Kollegen sein Leid. Der zeigt Verständnis: “So einen Fall hatte ich auch mal. Ich habe damals...”.
Auch wenn dieses Beispiel erfunden ist - nahezu jeder kennt Situationen, in denen man mit seinen bisherigen Erfahrungen und Kompetenzen nicht weiterkommt und auf die Hilfe von Kollegen angewiesen ist. Für dieses Prinzip - den Austausch unter Gleichrangigen - gibt es in der Personalentwicklung einen feststehenden Begriff: kollegiale Beratung.
Neu ist diese Methode nicht: In psychotherapeutischen und pädagogischen Berufen ist es spätestens seit den 80er Jahren üblich, sich gegenseitig über schwierige Fälle auszutauschen. Trotzdem erlebt die kollegiale Beratung zurzeit so etwas wie eine Renaissance: Aktuelle Bücher und Seminare rücken die Methode wieder ins Rampenlicht. Über den Grund für die neue Popularität kann Axel Klimek, Berater bei HLP Hirzel Leder & Partner in Frankfurt, nur Vermutungen anstellen: “Ich hoffe, wir verstehen langsam, dass es auch andere Möglichkeiten gibt, mit schwierigen Themen umzugehen, als immer wieder neue Methoden zu erfinden.”
Statt der angestrengten Suche nach den neuesten Ideen und Werkzeugen zur Problemlösung also eine Rückbesinnung auf die Ressource Mitarbeiter. Denn die kollegiale Beratung funktioniert - nach einer Einführung durch einen Berater, der den Teilnehmern das notwendige methodische Rüstzeug an die Hand gibt - ohne externe Unterstützung.
Extras:
- Step by Step zur Autonomie: die drei Phasen der kollegialen Beratung.
- Zwei Praxisbeispiele kollegialer Beratung: die Stadtverwaltung Solingen und die Demag Cranes & Components GmbH.
- Wann sollte die kollegiale Beratung nicht zum Einsatz kommen?
- Aktuelle Literatur zum Thema.
- FaxForum: Wie die Leser von managerSeminare kollegiale Beratung bewerten.
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