Friedensstifterin Deutsche Bahn

Für ihr hervorragendes innerbetriebliches Konfliktmanagement ist die Deutsche Bahn AG ausgezeichnet worden. Bahn-Mediationsexpertin Birgit Gantz-Rathmann nahm Anfang Februar 2012 in Hamburg den Ehren-WinWinno der Fördergemeinschaft Mediation D A CH e.V. in Empfang. Das Unternehmen beeindruckte die Verbandsexperten durch seine konsequente Einbettung der Mediation in die Unternehmenskultur. So werden Mitarbeiter zu Mediatoren weitergebildet, und es gibt es einen Pool interner Mediatoren, auf die im Streitfall zurückgegriffen werden kann. Mit der Beruhigung aufgebrachter Bahnkunden haben die nun ausgezeichneten Aktivitäten indes nichts zu tun. 'Dafür gibt es spezielle Deeskalationstrainings', erklärt Bahn-Sprecherin Dagmar Kaiser.