Veränderungsprozess-Begleitung: Fragen in Prozessbegleitung und Moderation (Input)

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Sven Lundershausen

Ein Prozessbegleiter unterstützt mit Methodenkompetenz das Klientensystem auf dem Weg von einer nach und nach konkretisierten Problem- oder Fragestellung hin zu einer durch das Klientensystem ebenso erarbeiteten Lösung. Daher sind hier die meisten Fragen der systemischen Praxis entlehnt. Sie sind daher sehr bewusst ziel-, lösungs-, sowie ressourcenorientiert gestellt. Welche Fragearten wichtig sind, lesen Sie hier.

Quelle: Moderation und Prozessbegleitung im strategischen Change-Projekt

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PDF-Datei, 29 Seiten

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Veränderungsprozess-Begleitung: Einführung und Begriffserklärung

Unternehmen sind in der Regel in einem ständigen Veränderungsprozess, da sie sich an sich verändernde Bedingungen anpassen müssen. Es ist mehr die Frage, inwieweit Veränderungsprozesse so gestaltet werden können, dass sie auch tatsächlich die erwünschten Ziele erreichen. Zum allgemeinen Verständnis werden hier die Begriffe Strategie, Projekt, Change-Projekte, Veränderung und Verbesserung erläutert.

Veränderungsprozess-Begleitung: Handlungsfelder des Changemanagements

Für alle Interventionen im Changemanagement ist relevant, wie mit Widerständen umgegangen bzw. das Commitment der Betroffenen gefördert wird. Dann werden die grundlegenden vier Handlungsfelder dargestellt, auf denen der Wandel stattfindet. Hierzu wird das Modell der „Sieben Wesenselemente von Organisationen“ herangezogen. Schließlich lernen Sie ein Analyseinstrument kennen, das konkrete Hilfestellung beim Kennenlernen einer Organisation und der Auftragsklärung liefert.

Veränderungsprozess-Begleitung: Weitere unverzichtbare Fragen-Klassiker

Diese Fragen kommen bei routinierten Trainern und Beratern häufig vor. Hier werden diese Fragen aufgegriffen und deren Wirkung und Reaktionen beleuchtet. Wie beispielsweise die Frage: 'Was noch?' oder Fragen des Klienten, wie der Berater das Problem lösen würde. Beispielhafte Antworten werden hier mitgegeben.

Veränderungsprozess-Begleitung: Hypothesen

Die aus diversen diagnostischen Instrumenten gewonnene Erkenntnis ist zunächst eine Hypothese. Hypothesen beschreiben idealerweise hinreichend und weitestgehend zutreffend die Ausgangssituation. Welche Eigenschaften eine Hypothese haben sollte und wie sie in die systemische Arbeit des Prozessbegleiters eingegliedert wird, lesen sie hier.

Veränderungsprozess-Begleitung: Interventionen, Techniken und Instrumente

Nachdem Hypothesen gebildet wurden, folgt die Planung der Interventionen. Doch was genau meint der Begriff „Intervention“? Das wird hier dargelegt, ebenso die Frage, worauf eine Intervention sich auswirkt und welche Rahmenbedingungen diese prägen. Schließlich wird darauf eingegangen, wie Interventionen eingeplant werden können.

Veränderungsprozess-Begleitung: Die Einstufung von Change-Prozessen

Hier wird aufgezeigt, auf welcher Basis Veränderungsprozesse eingestuft werden. Im Anschluss werden drei Modelle vorgestellt, die Veränderungsprozesse in Phasen beschreiben. Diese Phasen-Modelle ermöglichen es, einzelne erforderliche Changemanagement-Aktivitäten in einen zeitlichen Verlauf zu bringen, sodass über die zeitlichen Sequenzen eine Vorstellung über das Veränderungsprojekt entstehen kann.

Veränderungsprozess-Begleitung: Einführung und Begriffserklärung

Unternehmen sind in der Regel in einem ständigen Veränderungsprozess, da sie sich an sich verändernde Bedingungen anpassen müssen. Es ist mehr die Frage, inwieweit Veränderungsprozesse so gestaltet werden können, dass sie auch tatsächlich die erwünschten Ziele erreichen. Zum allgemeinen Verständnis werden hier die Begriffe Strategie, Projekt, Change-Projekte, Veränderung und Verbesserung erläutert.

Veränderungsprozess-Begleitung: Handlungsfelder des Changemanagements

Für alle Interventionen im Changemanagement ist relevant, wie mit Widerständen umgegangen bzw. das Commitment der Betroffenen gefördert wird. Dann werden die grundlegenden vier Handlungsfelder dargestellt, auf denen der Wandel stattfindet. Hierzu wird das Modell der „Sieben Wesenselemente von Organisationen“ herangezogen. Schließlich lernen Sie ein Analyseinstrument kennen, das konkrete Hilfestellung beim Kennenlernen einer Organisation und der Auftragsklärung liefert.

Veränderungsprozess-Begleitung: Weitere unverzichtbare Fragen-Klassiker

Diese Fragen kommen bei routinierten Trainern und Beratern häufig vor. Hier werden diese Fragen aufgegriffen und deren Wirkung und Reaktionen beleuchtet. Wie beispielsweise die Frage: 'Was noch?' oder Fragen des Klienten, wie der Berater das Problem lösen würde. Beispielhafte Antworten werden hier mitgegeben.

Veränderungsprozess-Begleitung: Hypothesen

Die aus diversen diagnostischen Instrumenten gewonnene Erkenntnis ist zunächst eine Hypothese. Hypothesen beschreiben idealerweise hinreichend und weitestgehend zutreffend die Ausgangssituation. Welche Eigenschaften eine Hypothese haben sollte und wie sie in die systemische Arbeit des Prozessbegleiters eingegliedert wird, lesen sie hier.

Veränderungsprozess-Begleitung: Interventionen, Techniken und Instrumente

Nachdem Hypothesen gebildet wurden, folgt die Planung der Interventionen. Doch was genau meint der Begriff „Intervention“? Das wird hier dargelegt, ebenso die Frage, worauf eine Intervention sich auswirkt und welche Rahmenbedingungen diese prägen. Schließlich wird darauf eingegangen, wie Interventionen eingeplant werden können.

Veränderungsprozess-Begleitung: Die Einstufung von Change-Prozessen

Hier wird aufgezeigt, auf welcher Basis Veränderungsprozesse eingestuft werden. Im Anschluss werden drei Modelle vorgestellt, die Veränderungsprozesse in Phasen beschreiben. Diese Phasen-Modelle ermöglichen es, einzelne erforderliche Changemanagement-Aktivitäten in einen zeitlichen Verlauf zu bringen, sodass über die zeitlichen Sequenzen eine Vorstellung über das Veränderungsprojekt entstehen kann.

Veränderungsprozess-Begleitung: Einführung und Begriffserklärung

Unternehmen sind in der Regel in einem ständigen Veränderungsprozess, da sie sich an sich verändernde Bedingungen anpassen müssen. Es ist mehr die Frage, inwieweit Veränderungsprozesse so gestaltet werden können, dass sie auch tatsächlich die erwünschten Ziele erreichen. Zum allgemeinen Verständnis werden hier die Begriffe Strategie, Projekt, Change-Projekte, Veränderung und Verbesserung erläutert.

Veränderungsprozess-Begleitung: Handlungsfelder des Changemanagements

Für alle Interventionen im Changemanagement ist relevant, wie mit Widerständen umgegangen bzw. das Commitment der Betroffenen gefördert wird. Dann werden die grundlegenden vier Handlungsfelder dargestellt, auf denen der Wandel stattfindet. Hierzu wird das Modell der „Sieben Wesenselemente von Organisationen“ herangezogen. Schließlich lernen Sie ein Analyseinstrument kennen, das konkrete Hilfestellung beim Kennenlernen einer Organisation und der Auftragsklärung liefert.

Änderungsvereinbarung

Wenn ein Seminarveranstalter sich die Möglichkeit vorbehalten möchte, einzelne Vertragskonditionen wie etwa Zeit oder Ort der Veranstaltung oder den Einsatz eines bestimmten Dozenten nachträglich abzuändern, so muss er durch eine entsprechende Formulierung im Vertrag offen halten. Wie kann eine solche Änderungsvereinbarung aussehen?

Angebot: Change-Tools - Doppelpack

Exklusiv bei managerSeminare: Die Change-Bestseller zum Serienpreis. Sparen Sie 10% und bestellen Sie das 'Change-Tools-Doppelpack' ('Change-Tools' und den Fortsetzungsband 'Change-Tools II'). Es erwarten Sie insgesamt 70 Workshop-Interventionen, beschrieben von zahlreichen erfahrenen Prozessberatern. Jedes Tool ist kontextbezogen entlang von 'Echtbeispielen' dargestellt. Die Interventionen sind den vier Phasen der Prozessmoderation zugeordnet: Anwärmen, Orientieren, Bearbeiten und Abschließen. Im zweiten Band fallen die Tools ein wenig komplexer aus und sind mit mehr Visualisierungen dargestellt.

Im Dreiklang zur Erkenntnis

WhataWin/iStock

Wie können Coachs in Zeiten der Ungewissheit und Dauerkrisen Orientierung bieten? Etwa durch den Einsatz der Triade der Generativen Prozessbegleitung. Mit dem auf wissenschaftlichen Arbeiten beruhenden Modell lassen sich Ressourcen aufspüren und Haltungs- und Handlungsoptionen verdeutlichen. Mitentwicklerin Vanessa Krüger stellt es vor.

Präsentationen für Profis

Das Präsentieren und und Moderieren beherrschen Trainer aus dem Effeff. Doch selbst sie können oft noch eine Schippe drauflegen – etwa, indem sie in ihrem nächsten Vortrag die zehn mächtigsten Stilmittel einsetzen, bei den Teilnehmern gezielt Emotionen wecken oder schlagfertig Einwände parieren. Das Dossier fasst Tools, Techniken und Methoden zusammen, mit denen Trainer ihre Präsentationsskills aufpolieren können.

Menschenbrücke

Über 1000 wirkungsvolle Grafiken für Flipchart und Pinnwand, für Handouts und PowerPoint-Charts erleichtern Ihre Bildsprache. Als Mitglied von Training aktuell haben Sie Flatrate-Zugriff auf alle Bilder.

Veränderungsprozess-Begleitung: Prozess der Auftragsklärung

Hier werden Varianten der Auftragsklärung aufgezeigt und ein praktisches Instrument zur Auftragsklärung vorgestellt. Dazu ist zunächst die Aufgabe der Auftragsklärung vor Augen zu führen: Sie sorgt dafür, dass der Kontext im Bezug auf das Projekt geklärt wird.

Änderungsvereinbarung

Wenn ein Seminarveranstalter sich die Möglichkeit vorbehalten möchte, einzelne Vertragskonditionen wie etwa Zeit oder Ort der Veranstaltung oder den Einsatz eines bestimmten Dozenten nachträglich abzuändern, so muss er durch eine entsprechende Formulierung im Vertrag offen halten. Wie kann eine solche Änderungsvereinbarung aussehen?

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Im Dreiklang zur Erkenntnis

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Wie können Coachs in Zeiten der Ungewissheit und Dauerkrisen Orientierung bieten? Etwa durch den Einsatz der Triade der Generativen Prozessbegleitung. Mit dem auf wissenschaftlichen Arbeiten beruhenden Modell lassen sich Ressourcen aufspüren und Haltungs- und Handlungsoptionen verdeutlichen. Mitentwicklerin Vanessa Krüger stellt es vor.

Präsentationen für Profis

Das Präsentieren und und Moderieren beherrschen Trainer aus dem Effeff. Doch selbst sie können oft noch eine Schippe drauflegen – etwa, indem sie in ihrem nächsten Vortrag die zehn mächtigsten Stilmittel einsetzen, bei den Teilnehmern gezielt Emotionen wecken oder schlagfertig Einwände parieren. Das Dossier fasst Tools, Techniken und Methoden zusammen, mit denen Trainer ihre Präsentationsskills aufpolieren können.

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Veränderungsprozess-Begleitung: Prozess der Auftragsklärung

Hier werden Varianten der Auftragsklärung aufgezeigt und ein praktisches Instrument zur Auftragsklärung vorgestellt. Dazu ist zunächst die Aufgabe der Auftragsklärung vor Augen zu führen: Sie sorgt dafür, dass der Kontext im Bezug auf das Projekt geklärt wird.

Änderungsvereinbarung

Wenn ein Seminarveranstalter sich die Möglichkeit vorbehalten möchte, einzelne Vertragskonditionen wie etwa Zeit oder Ort der Veranstaltung oder den Einsatz eines bestimmten Dozenten nachträglich abzuändern, so muss er durch eine entsprechende Formulierung im Vertrag offen halten. Wie kann eine solche Änderungsvereinbarung aussehen?

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Exklusiv bei managerSeminare: Die Change-Bestseller zum Serienpreis. Sparen Sie 10% und bestellen Sie das 'Change-Tools-Doppelpack' ('Change-Tools' und den Fortsetzungsband 'Change-Tools II'). Es erwarten Sie insgesamt 70 Workshop-Interventionen, beschrieben von zahlreichen erfahrenen Prozessberatern. Jedes Tool ist kontextbezogen entlang von 'Echtbeispielen' dargestellt. Die Interventionen sind den vier Phasen der Prozessmoderation zugeordnet: Anwärmen, Orientieren, Bearbeiten und Abschließen. Im zweiten Band fallen die Tools ein wenig komplexer aus und sind mit mehr Visualisierungen dargestellt.

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