'Gummibärchen' und 'Diven ' sind unter Mitarbeitern immer häufiger anzutreffen. Dies hat zumindest der schweizerische Berater Ralph J. Wilms, Carona, beobachtet. Er bezeichnet damit unreife Persönlichkeiten zwischen 20 und 35 Jahren, die sich gesellschaftlich nicht einordnen können.
Die mangelnde Sozialisation führt Wilms auf falsche Erziehung zurück, die häufig bis ins Erwachsenenalter wirkt. 'Es ist sehr verbreitet, dass Eltern ihren Sprösslingen keine Grenzen setzen und keine Erwartungen formulieren', erklärt Wilms. Die Kinder würden mit allem, was die Konsumgesellschaft zu bieten hat, versorgt und von ihren Eltern vergöttert, ohne je etwas leisten zu müssen. Im Berufsleben erweisen sich diese Personen dann oftmals als höchst verwöhnt und narzisstisch (Diven) oder eben als rückgratlos (Gummibärchen).
'Der Umgang mit solchen Mitarbeitern ist nicht einfach', sagt Wilms. Führungskräfte müssten virtuos Kritikgespräche führen und geschickt auf Defizite hinweisen können. Erstaunlicherweise tun sie das in der Regel aber nicht, und zwar, weil sie sich selbst an den genannten Erziehungsregeln orientieren. 'Sie lassen zu viel Freiraum', sagt er. Zudem seien sie zunehmend permissiv, kontrollierten das Einhalten von Verhaltensnormen nur locker und vermeiden Konflikte.
Daher will Wilms Führungskräften vor allem beibringen, wie sie unterschiedliche schwierige Persönlichkeiten erkennen und Konfliktgespräche mit ihnen angehen können. Im Kern geht es stets um das Austarieren des dem Mitarbeiter zugestandenen Grades an Freiheit. 'Führung findet immer zwischen Selbstbestimmung und Kontrolle statt', erklärt Wilms. Je reifer eine Persönlichkeit, umso weniger Kontrolle, zu deren Instrumenten er übrigens auch Coaching und Mentoring zählt, sei nötig.
Den Grad der Kontrolle müssten Führungskraft und Mitarbeiter im offenen Dialog klären. Die Führungskraft sei dabei gut beraten, auch die Stärken des betreffenden Mitarbeiters zu benennen und zu besprechen, wie sich diese stützen lassen.
Bei einem Seminar vom 3. bis 4. Dezember 2003 bei der ZfU Business School in Feusisberg will Wilms einen Überblick über die verschiedenen Persönlichkeitstypen geben und zeigen, wie Führungskräfte mit ihnen umgehen können. Kosten: 1.710,- Euro für ZfU-Mitglieder, sonst 1.840,- Euro.
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