Vom Umgang mit Mister Backstabber: Neue Videoreihe zum Thema Kommunikation

Rund um das Thema Kommunikation drehen sich drei neue Videos der amerikanischen Firma Communication Briefings. 'Communication with people on the job' beschäftigt sich mit der internen Kommunikationskultur von Unternehmen: Feedback, Zuhören können und Konfliktmanagement sind die Schwerpunkte der 25minütigen VHS-Kassette. Um das Kommunikationsverhalten von Mitarbeitern geht es in dem Video 'Solving people problems on the job'. Ziel des Trainings ist es, die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen zu erkennen und entsprechend auf sie einzugehen: Unterschieden wird z.B. zwischen dem 'backstabber' (der, der anderen in den Rücken fällt), dem 'joker' und dem 'know-it-all'.
Das dritte Video der neuen Reihe mit dem Titel 'Communicating with customers' ist für Mitarbeiter des Front-Offices eines Unternehmens gedacht. Vermittelt werden Konversationstechniken zur effektiven Kundenansprache, Verhaltensweisen bei Beschwerden, Maßnahmen zum Aufbau von Vertrauen etc.
Kostenpunkt: pro VHS-Video 99 US-Dollar (circa 166 Mark) bzw. 249 US-Dollar (419 Mark) für das Dreier-Paket.