Telefontraining per Audiokassette: Klaus Steinke life

Wie man sich am Telefon deutlicher meldet, den Namen des Gesprächspartners besser versteht und Killerphrasen vermeidet, will das neue Audiokassettentraining der Firma study & train vermitteln. Unter dem Titel 'Kompetent und kundenfreundlich telefonieren' erklärt Kommuniksationstrainer Klaus Steinke seinen Zuhörern, wie sie streßfreier mit Dauerrednern, Schweigern, Unentschlossenen, Rechthabern und Cholerikern umgehen können. Anders als bei vielen anderen Kassettenprogrammen spricht hier der Trainer selbst: Basis ist eine Life-Aufzeichnung von Steinkes Seminar. Erhältlich ist die Trainingseinheit, die aus zwei Kassetten mit einer Laufzeit von insgesamt 135 Minuten besteht, für 49,90 Mark. Mit Checkheft zur Nachbereitung.