Im Umfeld von Digitalisierung und Transformation verändern sich die Aufgaben von und die Anforderungen an Menschen in Unternehmen immer häufiger. Ihre Rollen werden also ständig neu definiert. Diese Neu-Definition aber sorgt für Unsicherheit, wenn sie nicht klar kommuniziert wird.
Denn die generalisierten Rollenerwartungen – also die Erwartungen, die in einem bestimmten Kontext an alle Personen dieser Funktionsgruppe gerichtet werden – reduzieren Komplexität: Von einem Polizisten kann man erwarten, dass er bedrängten Personen zu Hilfe eilt, unabhängig von seiner ...
Extras:
- Definition von Rollen
- Handout I: Das Modell
- Handout II: Die Aufgabe