Jeder Trainer oder Moderator hatte wohl schon einmal ein Seminar, ein Teamtraining oder ein Meeting, in dem zu viel gejammert wurde. Denn es kommt immer wieder vor, dass sich Teilnehmer in der ausgewählten Runde fern des Arbeitsalltags über die allgemeine Entwicklung, die Rahmenbedingungen, das Management und vieles mehr beklagen.
Bisweilen ist es durchaus angemessen, ihnen einen gewissen Raum zu geben, ihrem Frust und Ärger Luft zu machen. Auf die Dauer allerdings ist eine Jammerrunde selten zielführend. Hier muss der Trainer eingreifen. Dafür kann er die folgenden Fragen nutzen. Insbesondere die erste hilft sogar, wenn er schon vergeblich alle Register gezogen hat, um die Energie der Gruppe umzulenken. Sie gibt den Klagen der Teilnehmer gezielt, aber begrenzt Raum ...
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