Sprachlose Sitzungen und konfliktbeladene Konferenzen - jeder kennt die Unzulänglichkeiten, die entstehen können, sobald Menschen zusammenkommen, um gemeinsam an einem Projekt zu arbeiten. Einen Ausweg aus diesen Situationen bietet u.a. die Moderation.
Welche Methoden der Moderation sich besonders eignen, das Arbeitsverhalten des Einzelnen und der Gruppe zu verbessern, beschreibt Peter Drescher in seinem Buch 'Moderation von Arbeitsgruppen und Qualitätszirkeln'.
Den Weg zu erfolgreichen Arbeitsergebnissen weist der Autor in acht Kapiteln, die wichtigsten Aufgaben der Moderation beschreiben: Ergebnisorientierung, Motivieren, Visualisieren, Konflikt- und Krisenmanagement.
Aufbau und Gestaltung der einzelnen Kapitel spiegeln die Vorgehensweisen und Techniken der Moderation: Beispiele und Fragestellungen werden in zahlreiche Einzelschritte untergliedert und mittels Aufzählungen und Punktlisten detailliert erläutert. Ablaufschemata, Tabellen und Grafiken illustrieren dabei die verschiedenen Maßnahmen und Methoden. Beim Thema pragmatische Zielüberlegung z.B. gliedert Drescher den Aspekt in Vorüberlegungen, Zielformulierungen, Zieluntergliederung und Ablaufplan. Die verschiedenen Phasen der Zielüberlegung werden wiederum in einzelne Moderationspunkte unterteilt, die dem Leser das Vorgehen im Einzelnen verständlich machen sollen. Unpraktisch ist dabei, dass sich der Ablaufplan wie auch andere Visualisierungstechniken wie das 'Sammeln-Ordnen-Bewerten-Verfahren' nicht im entsprechenden Kapitel finden lassen, sondern in einem Extrakapitel und als Checkliste im Anhang. Trotz dieses Mankos macht die nach Vorbild der Moderation gestaltete Aufteilung aus der Lektüre ein praxisorientiertes Handbuch zum Querlesen.
Fraglich bleibt, warum der Aspekt Moderation von Qualitätszirkeln in den Titel aufgenommen wurde, obwohl Drescher ihm nur ein einziges Kapitel widmet. Die dort von ihm angeführten Moderationshilfen finden sich zudem überwiegend in den vorangegangenen Kapiteln. Ob Drescher lediglich mehr Interessenten für das Buch gewinnen wollte?
Fazit: Im Stil der Moderation aufgebautes Handbuch mit praktischen Tipps und Checklisten.
Von Peter Drescher, 168 S., brosch., Vandenhoeck & Ruprecht, Göttingen 2003, ISBN 3-525-49070-4, 29,90 Euro.
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