Qualitätsmanagement für Führungskräfte aus der Hotellerie

'Wie wird gewährleistet, daß sich die Investition in Qualitätsmanagement in klingende Münze auszahlt?' Mit dieser Fragestellung beschäftigt sich die neu entwickelte Trainingsreihe des Netzwerk Kommunikation, die sich an Führungskräfte aus Hotellerie und Gastronomie richtet. Laut des Eisenberger Netzwerkes habe Qualität nur wenig damit zu tun, ob ein Produkt gut oder schlecht sei, viel hinge hingegen davon ab, ob es den Bedürfnissen des Kunden entspreche. Dazu müsse man wissen, welche Anforderungen die Kunden stellen und welchen Service sie benötigen. Die Teilnahmegebühr für das in zwei Blöcken stattfindende Seminar (18.-20. März; 25.-27. März) beträgt 2.850 Mark.