Neues Lernprogramm: Kundenorientierung im Dreier-Pack

Das Multimedia-Lernprogramm 'Kundenorientiert denken & handeln' der Firma Xebec McGraw-Hill ist seit April 1999 auch in deutscher Sprache auf dem Markt. Die Software besteht aus drei eigenständigen CD-ROM-Lerneinheiten: Von 'Im Dienst des Kunden' über 'Die Formel Care' bis zu 'Kundensituationen meistern' behandeln die Trainingseinheiten sowohl Grundlagen der Kundenbetreuung als auch speziellere Fälle wie Reklamationsgespräche. Die Einzelnutzerlizenz für das Dreier-Pack kostet mit Dokumentationsmaterial 410 Mark, ohne Material 350 Mark.