Kurzbefragung: Weiterbildner erkennen Standardisierungsbedarf

So langsam scheinen es die Weiterbildungsanbieter leid zu sein, dass ihrer Branche immer wieder Intransparenz vorgehalten wird. Diese Vermutung legt zumindest eine Befragung durch das Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) nahe. Demnach äußern sich die Weiterbildner größtenteils positiv zum Thema Standardisierung ihrer Dienstleistungen.
Die Kurzbefragung unter 181 traditionellen Weiterbildungsanbietern und elf e-Learning-Anbietern ist Teil des vom BMBF geförderten Projektes 'Dienstleistungs-Standards für globale Märkte', das Standardisierungspotenziale ausmachen will. In der Weiterbildung scheint ein solches Potenzial gefunden - die Akteure sehen Bedarf: Einen hohen Nutzen versprechen sich die konventionellen Weiterbildungsdienstleister von Standards in der Qualitätssicherung und der transparenten Gestaltung von Angeboten. Dies würde sich dann vor allem bei der Qualifikation des Lehrpersonals sowie der Vergleichbarkeit von Weiterbildungsabschlüssen und -inhalten zeigen. Die e-Learning-Anbieter indes wünschen sich eher eine Zertifizierung durch externe Einrichtungen und eine Überprüfung des Transfers von e-Learning-Maßnahmen. Mit elf Befragten als Stichprobe ist dieses Ergebnis jedoch mit Vorsicht zu genießen.
Generell rechnen die Weiterbildungsanbieter mit allerlei Schwierigkeiten: Neben Kosten, Zeitaufwand und Dauer für Entwicklung und Verbreitung von Standards wird vor allem auf das Problemfeld 'Wandel' hingewiesen. Bezweifelt wird, ob Standards die nötige Flexibilität aufweisen, um Veränderungsdynamiken folgen zu können. Auch in der Vielfalt der Angebote und erwarteter Kundenbedürfnisse wird ein Hindernis gesehen. Standardisierung gleich Verlust einer individuellen Gestaltung von Weiterbildungsmaßnahmen?
Die Ergebnisse dieser Studie finden Eingang in einen Fachbericht, der vom Deutschen Institut für Normung herausgeben und vermutlich im Herbst dieses Jahres im Beuth-Verlag, Berlin, veröffentlicht wird. Darin finden sich dann auch Empfehlungen für Standardisierungen und ihre Umsetzungen.