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Beratungskompetenz: Banken bilden das Schlußlicht

Das Institut MFM, Michelle Freeborn Marketing, hat eine Untersuchung bei mehr als 15.000 Verkäufern und Beratern durchgeführt mit dem Ergebnis: Die Beratungskompetenz und das verkäuferische Potential der Banken läßt zu wünschen übrig. Vor allem mangele es an Zuhörfähigkeiten, Überzeugungskraft und Veränderungsbereitschaft. Als besonders kritisch Bezeichnet MMF 'die geringe Partner- und Problemorientierung der Bankenmitarbeiter'.

Autor(en): (eab)
Quelle: Training aktuell 01/95, Januar 1995

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