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Virtuelle Ignoranz

Online-Anfragen werden von vielen Großunternehmen nicht beantwortet. Getarnt als interessierter Kunde hatte der Web-Spezialist Infopark 100 der umsatzstärksten deutschen Unternehmen per E-Mail um Produktinformationen gebeten. Das Testergebnis: 43 Firmen antworteten überhaupt nicht und zehn Prozent schickten nur einen Teil der angeforderten Daten. Im Schnitt ließen sich die Unternehmen für eine Antwort sechs Tage Zeit.

Beitrag von (ama) aus managerSeminare 133, April 2009

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