Schlichtungsstelle für Coaches und Trainer: Im Konfliktfall zur Stelle

Wenn es kracht zwischen einem Coach und seinem Klienten oder einem Trainer und seinem Kunden, ist das nicht unbedingt ein Grund, gleich vor Gericht zu ziehen. Davon jedenfalls ist der Deutsche Verband für Coaching und Training e.V. (dvct), Hamburg, überzeugt. Der Verein hat einen kostenlosen bundesweiten Schlichtungsservice für seine Mitglieder und deren Kunden eingerichtet. Auch Verbraucher, die die Dienste eines Nicht-Verbandsmitglieds in Anspruch genommen haben, können diesen Service nutzen. Allerdings gegen Honorarzahlung, wenn der Aufwand das übersteigt, was ehrenamtlich tragbar ist, erklärt Verbandsvorstand Axel Janßen. Die Konfliktmoderation kann von einem klärenden Telefonat bis hin zu Mediationssitzungen - gegebenenfalls kombiniert mit einem rechtlichen Schlichtungsverfahren - reichen. Ihr Sinn und Zweck ist es, die Beziehung zwischen Auftraggeber und Dienstleister möglichst zu erhalten.