Community mit Hilfe-Garantie

Communities of Practice sind eine hilfreiche Sache. Vorausgesetzt, zahlreiche Teilnehmer wirken kontinuierlich an solch einem Wissensnetzwerk mit. 'Dazu fehlt vielen Fach- und Führungskräften aber die Zeit', weiß Dirk Liesch, Unternehmensberater aus Chemnitz. Die Folge: Es kann vorkommen, dass jemand eine drängende Frage ins Forum stellt, darauf aber keine Antwort erhält. 'Oder die Antwort kommt von jemandem, der eigentlich kein Experte für das Thema ist. Oder von einem Anbieter, der nur sein Produkt bewerben will', so Liesch.

Der Berater hat aus dieser Problematik eine Geschäftsidee entwickelt: Seit Anfang Juli 2009 bietet er für Fach- und Führungskräfte, die sich mit dem Thema Wissensmanagement beschäftigen, eine Experten-Community an, die funktionieren soll, ohne dass alle ständig mitmischen. Möglich machen soll dies ein Moderator, der sich durch ein persönliches Interview ein genaues Bild von den Kompetenzen, Erfahrungen und aktuellen Tätigkeiten und Projekten jedes einzelnen Community-Mitglieds macht (und Anbieter von vornherein von der Teilnahme ausschließt). Wenn ein Community-Mitglied eine Frage ins Forum einstellt oder direkt an den Moderator adressiert, kann dieser also gezielt an jene Mitglieder herantreten, die zur qualifizierten Beantwortung der Anfrage in Frage kommen. So wird garantiert, dass Fragen stets innerhalb weniger Tage beantwortet werden. Kosten soll der Service im Einführungsjahr 995 Euro. Ab 2010 wird die Leistung für 1.500 Euro im Jahr zu haben sein.