Kommunikations-Tool: Konflikte wirkungsvoll ansprechen

Dass selbst kleine Konflikte, sollten sie nicht angesprochen werden, fatale Folgen haben können, ist fast eine Binsenweisheit. Doch wie sagt man es dem anderen, ohne Streit zu provozieren und doch nur wieder eine Trotzreaktion zu ernten? Mit ihrer so genannten Konfliktkiste wollen Ingrid Holler und Vera Heim hier Unterstützung bieten. Auf der Grundlage der Theorie der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) von Marshall Rosenberg zeigen sie anhand zahlreicher Übungsbeispiele auf, wie Konfliktsituationen aus unterschiedlichen Lebensbereichen wie Arbeit, Partnerschaft oder dem Umgang mit Jugendlichen und Kindern so angesprochen werden, dass Kooperation entsteht. Einen Einblick in die 21 grundlegenden Themen der GFK sowie Hilfe bei der Bearbeitung der Übungsfälle bieten die Doppelkarten im 'Werkzeugteil' der Box. Komplettiert wird das Set durch ein Anleitungsheftchen und ein Blanko-Booklet für eigene Problem- und Konfliktsituationen. Interessant für Trainer: Die auf den Übungskarten geschilderten Situationen bieten sich nach Meinung der Autorinnen für Rollenspiele im Seminar an.