Erfolgreiche Veränderungsprozesse zeichnen sich dadurch aus, dass das Personalmanagement an den strategischen Entscheidungen beteiligt und in die Planung frühzeitig einbezogen ist. Basiert doch die Bereitschaft zu Veränderungen vor allem auf dem Abbau von Wissensdefiziten und Willensbarrieren durch Information, Qualifikation und Motivation. Für diese Aufgaben ist das Human-Resource-Management geradezu prädestiniert.
Schwierigkeiten haben hierbei insbesondere jene Unternehmen, deren Personalverantwortung nach wie vor in Händen reiner Personaldatenverwalter, Bewahrer und Mit-läufer liegt. Hier mangelt es an einem Human-Resource-Management, welches die Qualitäten des Beraters, Gestalters und Strategen integriert. Nur dann kann die Personalverantwortung ihren unersetzlichen Beitrag zum Change-Management leisten, indem es darum geht die Infrastruktur für Veränderungen zu schaffen, das heißt eine positive Umgebung für den Wandel zu kreieren.
Die vier Rollen des Personalverantwortlichen der Zukunft können wie folgt beschrieben werden (in Anlehnung an Dave Ulrich):
- strategischer Business-Partner
- Administrativer Profi
- Cultural Change-Agent
- Performance-Coach
Was in der Theorie und bei Vorträgen so einleuchtend klingt, bleibt bei der praktischen Umsetzung allerdings meist ein Lippenbekenntnis. Häufig konzentriert sich die Fähigkeit des Personalbereichs auf administrative Professionalität.
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