Agilisierung als großer Wurf

Für das Finanzinstitut ING Deutschland (ehemals: ING-DiBa) geht es 2019 in die Zielgerade: Das Geldhaus will bis zum Sommer Deutschlands 'erste komplett agile Bank' werden. Das bedeutet: Die Organisationsstruktur wird seit Januar 2018 vollständig umgekrempelt. Prozesse, Arbeitstechniken und vor allem Führung und Zusammenarbeit werden nach den Prinzipien der Agilität aufgestellt. Hierarchieebenen werden abgebaut. Die Mitarbeitenden nutzen bekannte Methoden wie Design Thinking, Scrum, Kanban und Lean-Startup-Ansätze. Oder sie arbeiten mit einer eigens von ING entwickelten Innovationsmethode, die einige dieser Ansätze bündelt: der sogenannten PACE-Methode. Um den Mitarbeitern den Weg in die neue Organisationsform zu erleichtern, stehen ihnen Agile Coaches zur Seite. Das große Ziel der Rundumerneuerung ist eine Bank, die besonders flexibel und schnell auf sich dynamisch verändernde Kundenwünsche und Marktveränderungen reagieren kann.