Führungskräfte müssen Unklarheit und Unvorhersagbarkeit von Ereignissen aushalten und für ihre Mitarbeiter in berechenbare Einheiten und klare Ziele übersetzen. Was aber können Führungskräfte tun, wenn ihnen die Gelassenheit im Umgang mit Unsicherheit und Ambivalenz nicht in die Wiege gelegt worden ist? Lässt sich beides lernen? Und wenn ja: wie?
