Ein Kunde kommt in eine Drogerie und möchte eine Zahnbürste kaufen. In der Drogerie arbeitet ein anerkannter Spezialist für Zahnbürsten als Verkäufer, während der Kunde Zahnbürsten für einen ungewöhnlichen Zweck braucht. Das Rollenspiel verdeutlicht, wie wichtig die richtigen Fragen sind und wie oft in Denkfallen gedacht wird.

Quelle: Mit Rollen spielen II

Prozessphase: Analyse, Auftragsklärung, Zielfindung , Kennenlernen, Auflockern, Aktivieren , Themen bearbeiten, Lösungen entwickeln
Inhalt: Kommunikation , Verkaufen & Verhandeln
Format: Rollenspiel/Simulation
Einsatzfeld: Training, Seminar
Gruppengröße: Seminargruppe (bis 12 Tln)
Vorbereitungsaufwand: gering
Zeit, Dauer: bis 90 Min.