Der Mitarbeiter Herr Lahm, ein einstiger Leistungsträger des Teams, zeigt seit einer Weile deutlich schlechtere Arbeitsergebnisse und zeigt sich im Umgang mit Kunden zuweilen wenig serviceorientiert. Die Führungskraft sucht nun das Gespräch mit Herrn Lahm. Diese Rollenspielübung trainiert Gesprächsführungskompetenzen und die Reflexion des eigenen Gesprächsverhaltens.

Quelle: Mit Rollen spielen II

Prozessphase: Themen bearbeiten, Lösungen entwickeln
Inhalt: Führung & Motivation
Format: Rollenspiel/Simulation
Einsatzfeld: Training, Seminar , Workshop, Moderation, Visualisierung
Gruppengröße: Seminargruppe (bis 12 Tln)
Vorbereitungsaufwand: gering
Zeit, Dauer: bis 90 Min.