Schlüsselsituationen aus der Vergangenheit, die zur Eskalation eines Konflikts beigetragen haben, werden nach einer festen Gesprächsstruktur aufgearbeitet mit dem Ziel, Unterstellungen und Vergeltungsgedanken zu überwinden. Hierbei lädt der Mediator „Opfer” und „Täter” zu exakten Beschreibung des damaligen Erlebens der Situation ein und bittet sie wechselseitig um gegenseitiges Zusammenfassen des Gesagten in eigenen Worten.

Quelle: Konflikte lösen in Teams und großen Gruppen

Prozessphase: Themen bearbeiten, Lösungen entwickeln
Inhalt: Konflikte
Format: Intervention
Einsatzfeld: Coaching , Workshop, Moderation, Visualisierung
Gruppengröße: 1-2 Teilnehmer
Vorbereitungsaufwand: mittel
Zeit, Dauer: bis 90 Min.