Ursachen auf den Grund gehen

Probleme zwischen Mitarbeitenden entstehen nicht aus heiterem Himmel, sondern haben immer eine Vorgeschichte. Sie sollten sie kennen, denn nur dann werden Sie den Ansatzpunkt finden, um Konflikte aus der Welt zu schaffen.

In diesem Selbstlernangebot klären Sie für sich die folgenden Fragen:

• Warum sollten Sie bei Konflikten zwischen Anlass und Ursache unterscheiden?
• Wie ermitteln Sie die Ursachen eines Konfliktes?
• Welche Strategien gibt es im Umgang mit Konflikten?

Abfolge und didaktische Elemente der Units sind standardisiert: persönliche Einordnung, Inputs, Handlungsempfehlungen, Beispiele, Tabellen, Reflexionselemente, Zusammenfassung, Umsetzungsvereinbarung, Lern-Check.