Gespräche steuern

Unnötige und unnötig lange Gespräche sind an vielen Arbeitsplätzen der Zeitdieb Nummer eins. Wie viele überflüssige oder zu lange Gespräche führen Sie täglich? Wahrscheinlich einige, denn aus Gründen der Höflichkeit oder Bequemlichkeit können sich in Ihre Kommunikation Verhaltensweisen einschleichen, die Sie unnötig Zeit kosten können.

In diesem Selbstlernangebot klären Sie für sich die folgenden Fragen:

• Wie halten Sie Telefonate kurz?
• Wie können Sie in Gesprächen schnell zum Ergebnis kommen?
• Wie können Sie die Dauer von Gesprächen steuern?
• Wie gehen Sie mit Gesprächspartnern um, die Ihre Zeit überstrapazieren?

Abfolge und didaktische Elemente der Units sind standardisiert: persönliche Einordnung, Inputs, Handlungsempfehlungen, Beispiele, Tabellen, Reflexionselemente, Zusammenfassung, Umsetzungsvereinbarung, Lern-Check.